Google + Sign-In: Identificando usuario en la Web

Esta novedad de identificación universal del usuario en Internet consiste básicamente en identificarse en diferentes servicios y aplicaciones web sin la necesidad de registrarse en ellos como  usualmente lo hacemos.

Tal como ocurre con Facebook las aplicaciones y servicios web que implemente Google Sign-In, podrán integrarse en las actualizaciones del usuario en Google Plus. Algo muy interesante en este desarrollo de Google es la integración que hace con Android, pues desde ayer se encuentra en la tienda de apps. Luego de registrase con una cuenta de Google el usuario tiene la posibilidad de descargarla en su Android.

Con Sign-In también podemos controlar la información a la que le damos acceso al servicio y con cuáles círculos queremos compartir esa información.

Aplicaciones móviles tendrán medición en conversión: Facebook

La compañía en el mes de enero había anunciado que la medición de la conversión ya estaba disponible a nivel global. Hoy la Red Social lanzó la nueva versión de Facebook SDK 3.2 que estará disponible al público las próximas semanas. Esta versión permitirá a los desarrolladores entender comportamientos adicionales a la conversión, más allá del número de descargas que han generado sus anuncios.

Podrán medir las compras que se han realizado desde la aplicación, los productos añadidos a un carro y los niveles que han alcanzado los juegos por ejemplo. Una empresa de e-commerce podrá saber si el consumidor puso algo en su carro de compras o si estuvo en la página donde se realiza el pago del producto. De esta manera será más fácil para los desarrolladores mostrar anuncios (tanto en móvil como en el computador) dirigidos a los usuarios que tengan más posibilidades de realizar una conversión.

Pymes carecen de seguridad en su mayoría en las ventas online

Esto lo reveló un informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico de 2012, dónde muestra que el 75% de las empresas que utilizan comercio electrónico como canal de venta no dispone de un sistema de gestión del fraude. Esto se debe a que aún prolifera una baja incidencia del mismo entre las pymes online o al uso de herramientas de comercio electrónico seguro.

Según el 82% de la empresas entrevistadas para la elaboración del estudio afirmó que el fraude online representa  menos del 0,5% de su facturación, pero por otro lado un 2.6% sí reconoce que supera el 5% de su volumen de negocio.

En la actualidad los medios de pago que eligen las empresas, son el TPV (Terminal de Punto de Venta) con un 78% de preferencia; le siguen Paypal con un 58%; el pago contra entrega con 38.8%.

Una de las tendencias del e-commerce es el pago vía móvil, aunque por ahora es una práctica muy incipiente.

Facebook Commerce la gran plataforma para las pymes

Cada vez más son varias las microempresas que ingresan al mundo del comercio a través de redes sociales, en este caso Facebook. Tanto es así que el 37% de ellas toma a la red social de Colorado como única plataforma de venta. A continuación los detalles en la infografía presentan por Payvment. 

Poco ven las empresas las menciones que hacen sus clientes en Twitter

Según algunos estudios el 3% de los usuarios realiza menciones de la marca elegida en Twitter, utilizando en símbolo @ delante del nombre de la marca. Conversocial llevó un estudio con el fin de mostrar cómo las empresas no se percatan de las llamadas de atención de sus clientes. Para dicho estudio analizaron la actividad en Twitter de cuatro grandes retailers.

En la muestra se estudió a 11.723 tuits mencionando a las cuatro marcas durante 24 horas. De esta manedra se comprobó que el 37% de los tuits enviados estaban mencionados relacionados con la atención al cliente, de los cuales sólo el 3% mencionaba correctamente a la marca.

Con este análisis se puede demostrar que las marcas se pierden una gran cantidad de mensajes, los cuales tienen información importante, como sugerencias o alguna queja hacia la empresa.

De los 4.367 mensajes enviados por los usuarios solicitando atención al cliente en un sólo día, sólo 352 estaban bien formulados (@ejemplomarca), lo que hace suponer que si las empresas no tiene otras herramientas de monotorización podrían haber perdido el 97%. Lo que para el usuario significaría que su comentario no es tenido en cuenta por la marca, y refleja una mala atención al cliente y podría afectar la reputación online.

Google Glass: Por fin una realidad

Después de dos años por fin Google lanzó el video promocional para sus gafas de realidad aumentada en la que se puede ver a través de los ojos de los usuarios que tienen las gafas.

Concurso de Google Glass, sólo en EE.UU.

“Estamos buscando a individuos atrevidos y creativos que quieran unirse a nosotros y sean parte del futuro de Glass. Nos encantaría hacer a todo el mundo un Explorador, pero estamos empezando de manera más pequeña. Estamos en las fases iniciales y, aunque no podamos prometes que todo sea perfecto, podemos prometer que será emocionante”, anunció el Sitio Web Oficial de Google Glass. Si vive en los Estados Unidos y es mayor de 18 años, puede ser su oportunidad hasta el 27 de febrero.

En menos de 50 palabras, los concursantes deben decir lo que harían con Google Glass, usando el hastag #ifhadglass. Además, pueden incluir hasta cinco fotos con la solicitud, y un video corto de hasta 15 segundos.

Dentro de las condiciones para concursar, el usuario debe seguir al equipo de Google a través de Google + (ProjectGlass) o Twitter (@projectglass). Todos los participantes debe hacer un pedido del Glass Explorer edition, con un precio de 1500 dólares sin impuestos.

La manera de potenciar su tienda online por Facebook

Actualmente el 88% de los 200 sitios de e-commerce más exitosos están integrados con Facebook, sin embargo, las pequeñas empresas de Latinoamérica aún no han sabido implementar estratégicamente estas nuevas herramientas a sus canales de ventas, muchas veces por falta de conocimiento y de tiempo.

En la siguiente infografía realizada por Ombushop, se se puede ver cómo cambiar de un perfil de Facebook a una página de fans para potenciar negocios online.

Una vez integrada la tienda online con Facebook, el siguiente paso es conseguir seguidores y construir una comunidad.

1. Crear un plan de Marketing. Investigar qué están haciendo las otras marcas de su industria y aprender de ellos.
2. No publique solo para mostrar actividad. Si su página está sólo llena de links a su tienda online Facebook lo tomará como spam y puede bajar el número de fans que ven cada post.
3. Ofrecer contenido interesante a sus fans para generar más interacción con ellos, comparta cosas de valor para su comunidad, no solamente sus productos.

10 maneras de perder su información en 2013

Aún empresas y personas siguen siendo ingenuos en cuanto a protección de la información se trata. Hoy en día existen innumerables modos en los que los atacantes cibernéticos pueden entrar a su computadora y robar su información. Sin embargo, esta no es la única manera en la cual usted puede perder esa información valiosa que ha estado creando por años, una contraseña débil, utilizar USB de dudosa procedencia y dar clic en anuncios que le otorgan premios, son algunos de los modos en los que usted puede ser vulnerable.

Twitter clasificará los tweets según su importancia

Desde el 20 de febrero se podrá ver en Twitter, tal vez, uno de los cambios más significativos en su plataforma a corto plazo, pues desde esa fecha todos los tweets llevarán un campo asociado en el que se incluirá el nivel de importancia de cada actualización: ninguno, bajo y medio. Por ahora no estará disponible el nivel alto.

Según en propias palabras de la red de microblogging "permitirá que las aplicaciones destaquen ciertos tipos de tweets o contenido de feeds con mucho ruido y muchos tweets”.

Pero surgen varias preguntas como: ¿En qué se basará Twitter para considerar el nivel de importancia de un tweet? O tal vez, ¿existe un algoritmo similar al de EgdeRank de Facebook, que prioriza los post en función de cada usuario de destino?

Por ahora Twitter da a entender que mostrará los tweets más importantes cuando se realiza una determinada búsqueda, en la que parecen influir los datos de la cuenta que envía el mensaje y los retweets y favoritos que ha obtenido.

Facebook añade seguridad a Graph Search en pro de los menores

Graph Search de Facebook aún no se ha publicado y ya empieza a generar noticias, pero no por la novedad que trae consigo, sino por sus políticas de seguridad, esta vez hacia los más frágiles, los menores.

La Red Social de California ha decido tomarse un tiempo más para abrirlo con el fin de mantener la seguridad de los menores de edad ( 13 a 17 años). Esta nueva herramienta busca las fotografías de usuarios que tengan un gusto por algún deporte, o alguna otra actividad. Los detalles que se ajustarán no permitirán ver las fotografías de éstos menores a gente desconocida, sólo los amigos, o amigos de sus amigos podrán ver la imagen siempre y cuando estén entre 13 y 17 años.

Recordemos que Facebook ha sido cuestionada en varias oportunidades sobre el tema de la privacidad en la plataforma así que más vale ajustar medidas de seguridad antes de lanzar esta nueva herramienta que sin adecuados filtros de seguridad podría ocasionarle un dolor de cabeza al gigante de California.

El Social Commerce nace con las recomendaciones online

Esto lo dio a conocer un estudio realizado por Nielsen, donde afirma que los consumidores confían más en las recomendaciones online de otros usuarios o de sus amigos, más que en los anuncios publicitarios. Al 24% ha descendido la confianza de los consumidores en las formas tradicionales de publicidad en los últimos tres años. Y las opiniones de familiares o amigos ha aumentado casi un 20% desde el año 2007, alcanzando un porcentaje de credibilidad del 92%.

Sin embargo, la confianza no se limita únicamente en las opiniones de los círculos cercanos sino también de los "desconocidos", pues se colocan como una de las fuentes de información más fiables por parte de los consumidores. Un 70% de los encuestados dijeron que confían en este tipo de opiniones lo que la convierte en la segunda posición de preferencia por los usuarios a la hora de aceptar un recomendación.

Actualmente el auge boca-oreja digital y de las oponiones online están modificando los paradigmas actuales del marketing y del comercio. Según los expertos esto es un buen presagio para el Social Commerce pues este nuevo escenario comercial se adapta a los cambios sociales y de comportamiento online.

Sólo los vendedores que sepan visualizar los cambios que se están dando en los procesos de compra y que sepan cómo aprocecharlos podrán beneficiarse de un crecimiento en sus ventas y las conversiones.

Foursquare se actualiza para Android

La famosa aplicación de geolocalización se actualizó recientemente y ahora estrena interfaz, y además, trae grandes cambios que ayudarán a los usuarios a descubrir lugares de interés que estén cerca a su ubicación.

Según Foursquare, el nuevo cambio significativo consiste en la nueva ubicación de la opción "Explora", que ahora aparece un la barra de búsqueda que está visible de forma permanente en la aplicación. Desde esta pestaña los usuarios podrán hacer búsquedas por categorías y filtrar los resultados dependiendo de la cercanía.

Otro de los cambio importantes para Android es la pantalla de inicio, pues allí se muestra en un mapa la ubicación actual de los amigos, con algunos lugares que le podrían interesar.

Esta nueva versión también muestra un menú en la parte izquierda donde permite acceder al perfil de usuario, al historial, a la lista de amigos, a la lista de cosas por hacer y a la configuración.

Google Plus cambia sus "Círculos" por encontrar personas

La Red Social sólo ha cambiado está estructura en su nombre, pues su estructura, la de los círculos y la idea de gestionar los contactos no tiene cambios aparentes.

¿Pero, por qué este cambio? Google llegó a la conclusión que nombrar como "circulos" a los usuarios no fue totalmente claro para los usuarios (o la red social no se supo explicar). Es por esto que el gigante decidió poner un nombre más común y que tenga significado para los usuarios y sobre todo para los nuevos.

¿Sonarán más cambios? A lo mejor sí...

American Express permite comprar con un hastag

A través de la popular Red Social Twitter, los usuarios de la importante tarjeta plástica podrán comprar a través de un tweet.¿Cómo es el proceso? Primero se vincula la tarjeta con la cuenta de Twitter del propietario, luego, cuando usted desee comprar alguna de las ofertas disponibles tendrá que publicar un tweet con el hastag especial y esperar a recibir otro tweet de confirmación.

Realizado lo anterior la transacción quedará hecha y el pedido se enviará a su casa. Esta nueva manera de comprar a través de Twitter se irá desarrollando poco a poco en los demás países, por ahora será disponible para los Estados Unidos. ¿Usted compraría a través de un Tweet?

A 200 mil dólares diarios han quedado los Trending Topics en Twitter

En junio de 2011 la cifra para que los interesados en anunciar utilizarán este trending topic de Twitter era de 120.000 dólares diarios, ahora la cantidad aparece casi duplicada. Esta elevada cantidad es practicamente alcanzada por sólo multinacionales y empresas potentes que tengan un presupuesto estable para pautar en la red de microblogging. Comparado con Facebook es una cifra bastante alta, ya que en la red de California, pueden pautar pequeños negocios con cantidades asequibles.

Con esta nueva noticia, Twitter pretende dar muestras de su gran momento financiero y de paso se prepara para su salida a la bolsa, prevista para el 2014, según un artículo publicado en la revista Forbes a principios de este año.

Pero la pregunta del millón es:¿Les parece irrisoria esta suma de dinero? ¿Qué hay de los pequeños negocios que no tienen este presupuesto para anunciar en su red?

Google compra Channel Intelligence

Para mejorar Google Shopping, el gigante buscador decidió comprar este servicio de datos que ayuda a las marcas y a los minoristas a aumentar las ventas de comercio electrónico. 125 millones de dólares costó esta importante transacción.

Así lo anunció Channel Intelligence: "Durante más de 10 años, nos hemos centrado en lo que es fácil para los consumidores a encontrar y comprar productos en línea y ayudar a nuestros clientes a crecer sus negocios. Hemos trabajado con Google desde hace años, y esperamos hacer grandes cosas juntos”.

Este servicio ayuda a medir sus esfuerzo de marketing y gestión de información de productos en varios sitios web. Una de las ventajas de que Channel Intelligence trabaje únicamente con Google, es que podría ofrecer a los vendedores mejores herramientas para gestionar y comercializar sus productos.

Día Internacional de la Internet Segura

Hoy día importante para todos los que navegamos en esta red inmensa, el horizonte está puesto en el cloud computing y en los smartphones que cada vez nos sorprenden con su revolución no sólo en diseño si no en facilitarnos la conexión tecnológica.

Algunos datos se han revelado en conmemoración a este día, por ejemplo: Microsoft reveló que el84% de los internautas españoles  no se protege lo suficiente al navegar en al red. A pesar de las prevenciones que se han señalado por la red, la gente todavía continua cayendo en falsos link que aparecen en redes sociales, buscadores y correos electrónico.

En el caso de la Redes Sociales, que hoy en día ocupan una gran parte del tiempo de los cibernautas, los delincuentes informáticos crean diferentes ganchos, como vídeos "Top Secret" de su artista favorito, para así atrapar al usuario.

El correo electrónico no se queda atrás, y por su puesto los engaños por este medio son cientos. El envío de correos que aseguran que usted tiene su cuenta bloqueada y así obtener sus datos de tarjetas de crédito o débito o introducir malware en su equipo.

Amenaza móvil

Android a la cabeza en cuanto los sistemas para smartphone con mayor seguridad ante malvare específicamente. Otros sistemas operativos móviles más protegidos son BlackNerry, iOS y Windows 8. Sin embargo, aún la gente no tiene la misma conciencia de proteger su teléfono móvil como su computador.

El Super Bowl fue el gran "invitado" en Twitter

En los Estados Unidos se celebró la final del Super Bowl, el deporte pionero de los americanos. La esperada final del fútbol americano como siempre tuvo una ola de anuncios durante su emisión televisiva.

Pero las Redes Sociales tuvieron también su protagonismo aquí, pues de los 52 anuncios que se emitieron a nivel nacional 26 de ellos (el 50%) hicieron alguna referencia a Twitter la mayoría con creativos hastags en la pantalla. En cuanto a Facebook tan sólo tuvo 4 anuncios. Google Plus se quedó con cero.

7 motivos para explicar a empresarios porqué estar en las Redes Sociales

1. Aumentar las ventas

El principal objetivo de la estrategia en Social Media es hacer negocio. Para ello deben plantearse primero unos objetivos comunicacionales, cómo interactuar con el cliente, generar confianza, ser transparente, entre otros. 

2. Para anunciarse con poco presupuesto

Muchas de las acciones de marketing en redes sociales no necesitan de un gran presupuesto y éste es rentable según estos datos: 

Un 53% de empresas utilizó activamente las redes sociales para conseguir nuevos clientes en 2011. El 44% de las empresas que utilizaron los medio sociales vieron un incremento de su facturación y el 39% destinan hasta un 20% de su presupuesto publicitario para los medios sociales.

3. Para que se sepan que su empresa existe

Lo que no está en las redes no existe. Ahora las marcas deben estar presentes donde el público consuma información y el número de usuarios de redes sociales aumenta cada día.

4. Para encontrar público objetivo

El público objetivo es aquel que puede estar interesado en su producto o servicio. Una vez localizado, puede interactuar con él, saber lo que quiere, lo que necesita, lo que le gusta y lo que no.

5. Para que su público objetivo lo encuentre

Con su presencia online aumenta las posibilidades de que un potencial cliente lo encuentre. Google valora su presencia en las redes sociales, la interacción con los usuarios y la calidad de sus contenidos.

6. Para satisfacer a sus clientes

Si no se les da lo que quieren sus clientes sencillamente buscarán a otro que sí lo haga. Al empresario reacio hay que explicarle que los clientes han cambiado porque la sociedad en general y la sociedad de consumo ha cambiado. Ahora el consumidor es más exigente, porque está más y mejor informado y es activo y no pasivo en el proceso de compra.

7. Para saber qué se dice de usted y actuar al respecto

Una buena presencia en redes favorece opiniones positivas. Si su empresa o producto tiene opiniones negativas en las redes, usted puede cambiarlas. ¿Cómo? Hablando con un cliente insatisfecho, mejorando la atención con sus clientes y así conseguir que lo recomienden.