Predicciones para 2015 en Social Media Marketing

El año está por terminar y ya las empresas empiezan a pensar en qué traerá el 2015 en cuando a social media marketing y el beneficio que este le da a sus empresas. Según Social Flow y las previsiones ha realizado esto es lo que sucederá en el año que está por empezar:

Las plataformas de redes sociales cambiarán . Actualmente permiten integrar decenas de redes para el manejo y administración de las mismas. Se conocen como SRP Social Relationship Plataforms. El futuro de estas plataformas se trasladará al CRM que actualmente utilizan ya algunas empresas de esta manera se integrará todo el potencial de la herramienta y con ello la atención al cliente.

El alcance orgánico de Facebook que en 2014 tuvo una caída significativa debido al cambio de algoritmo el cual hizo que las empresas llegarán con dificultad a sus prospectos por medio de los anuncios. Según Social Flow este hecho liberará a las estrategias de marketing del tan mencionado alcance orgánico.

Y por último y no menos importante está la publicidad nativa crecerá es decir, que el anunciarse patrocinando contenidos saldrá a la vista en 2015. 

Eficiencia y eficacia en Redes Sociales

El éxito de las campañas en el marketing tradicional y el marketing  digital es representado por términos que seguramente en el día a día de nuestro trabajo con Redes Sociales no lo percibimos de un modo consciente, se trata de la eficacia y la eficiencia.

Según el experto en marketing, Phillip Kotler, la eficacia no es más que el valor que se le da a la consecución los objetivos de la campaña en el tiempo establecido.La eficiencia en cambio es la realización de las  tareas para la consecución de los objetivos con la cantidad de recursos previamente asignados. Si se consiguen los objetivos con menos recurso o se necesitan más de los acordados, en este caso se hablaría de ineficiencia.

Si esto lo trasladamos al mundo digital y de redes sociales, se tendría lo siguiente:

Eficacia

• Objetivos de la campaña
• Tiempo (timing)
• ROI

Eficiencia

• Presencia en Internet (Sitio Web)
• Presencia en redes sociales (Twitter, Facebook, Google Plus)

La eficiencia entonces en el marketing 2.0, se entiende como la presencia o utilización de distintos canales de comunicación web, ya sean sitios o redes sociales. Finalmente lo que se debe lograr es ser eficaces a la vez que eficientes, pero, ¿usted qué prefiere?

Marketing de Contenidos y Social Media: Equipo perfecto

En esta infografía realizada por Adept, muestra como el trabajo conjunto entre marketing de contenidos y redes sociales resulta una buena estrategia para posicionarse en Internet y así mejorar el SEO.

El contenido debe ser de calidad y novedoso, pues la gente siempre está buscando algo que lo sorprenda o que sea interesante, así usted podrá abarcar mayores audiencias y mejorar su reputación online.

Tendencias del Marketing para Empresas en 2013

En 2013 son varios los temas que abarcará el Marketing Digital. Con masificación del uso de las Redes Sociales en las empresas, es pertinente saber qué recursos puede ofrecernos el Marketing para visibilizar nuestra empresa y así poder tener una exitosa experiencia en los Social Media. A continuación una interesante infografía sobre las tendencias que acapararan el Marketing Digital en 2013:

¿Qué puede estar fallando en su estrategia Online?

• El mundo online cambia constantemente y es por esto que uno debe adaptarse a él. Es por esto que la estrategia que se creó en un principio para cierta idea o negocio debe revisarse constantemente.

• Continuamente se deben estudiar los datos obtenidos de la medición de la estrategia, si esto se omite, difícilmente se podrá conocer el comportamiento de los usuarios y detectar los errores del plan estratégico.

• El Sitio Web no se ha renovado desde su creación, y muchas veces por esto se descuida su uso. Utilizar un diseño avanzado sorprenderá a los usuarios.

• Estudiar la audiencia es importante, es por esto que se deben describir las características sociodemográficas que la definen. Definido esto se podrá enfocar las estrategia y así destacar los productos que son de mayor preferencia por los usuarios

• El SEO, el Social Media y Marketing deben trabajar juntos para lograr un fin común y un verdadero trabajo en equipo, separarlos no sería adecuado.

SEM y SEO, ¿cuál elegir?

Estas dos herramientas que sirven para el posicionamiento web, a menudo para algunos, son confusas en su significado. Las estrategias SEO son el conjunto de técnicas que permiten que un Sitio Web se posicione en los primeros resultados de los buscadores. Por su parte, las estrategias SEM, consiste en publicar un anuncio en la página principal del buscador,como Google.

Estos dos recursos sirven para realizar campañas de Marketing Online, pero la diferencia notable entre ellas es que en el SEO se trabaja y el SEM se paga, y según el precio que se ofrezca para cada anuncio así aparecerá en el buscador.

Cada una debe ser utilizada de acuerdo a las necesidades del usuario. Si se quiere posicionar un Sitio Web utilizando SEO se debe ser muy cuidadoso al momento de elegir las palabras claves "keywords" con las que se quiere identificar al sitio, de acuerdo al nicho de mercado. Pero si lo que se quiere es utilizar una estrategia SEM, se debe buscar la forma en la que los usuarios lleguen al anuncio, utilizando tantas palabras claves como sea posible.

En conclusión se puede decir que el objetivo del SEM es dirigir tráfico a una web, pero si no está optimizada no se podrá conseguir leads, por lo que es indispensable cumplir ciertos requisitos desde el punto de vista SEO.

Códigos QR como herramienta de Marketing

Estos códigos cuadrados bidimensionales que de un tiempo para acá han venido apareciendo en diferentes blogs, páginas web y publicaciones impresas, fueron creados en Japón por la empresa Denso Wave en el año de 1994. Quick Response (QR) se caracterizan por facilitar la lectura en Smartphone, bien sean de sistema Blackberry, Android o Iphone.  Lo único que debe tener el dispositivo móvil es un lector para este tipo de códigos y luego apuntar la cámara a este cuadrado e inmediatamente  los datos insertos en el QR se almacenan en el teléfono.

Los lectores de este código también vienen en una serie de Tablets y computadores tradicionales lo que agiliza el uso de éstos.

Una de sus ventajas es que mediante el QR se pueden almacenar información complementaria que no aparece a simple vista. Pero como no todo es oro, hasta ahora no es posible almacenar información, fotos y vídeos en un sólo código, al menos para los gratuitos.  Existen códigos inteligentes los cuáles permiten modificar la información que se desee tener, pero estos tienen un precio.

Los QR son fácilmente difundibles, ya que pueden imprimirse y colocarse en cualquier publicación lo que es un buen método de publicidad.

¿Su empresa tiene un Social Media Plan?

Para que las estrategias tengan un resultado óptimo y entendible es necesario tener claro el plan que se desarrollará para conseguir los objetivos. Tener definidas las metas es indispensable a la hora de emplear un plan de Social Media, dónde la Empresa podrá crecer o no, por medio de la interacción social.

A continuación algunos puntos esenciales para tener en cuenta:

Defina los objetivos

Los objetivos deben ser medibles, realistas. Acordes a los recursos humanos y materiales destinados a la consecución de la meta. En este punto las personas que posteriormente ejecutarán tareas también deben deberán estar mencionadas en el documento.

Recursos humanos y materiales

Se debe tener presente que para que el plan tenga éxito toda la Empresa debería estar implicada. En muchas ocasiones el Community Manager se encontrará con situaciones en las que no tendrá respuestas y en ese caso será conveniente que el responsable de un producto o servicio se apropie del caso.

Es importante incluir el presupuesto, si bien estar en las Redes Sociales es económico, pero no es gratis, y el tiempo es un recurso que tiene precio. No todas las  redes son para todas las empresas por eso se debe tener claro cuáles son las mejores para la compañía. En función del producto y del público objetivo al que se quiere llegar, se debe identificar lo anterior.

Mida sus resultados

Es clave para medir en qué medida se están alcanzando los objetivos.

Tenga un Plan de Crisis

Ante una posible crisis es mejor tener un plan de emergencia para no perder tiempo valioso y así poder superar una eventual crisis online. El  plan de Redes Sociales no es un documento estático, este debe corregir posibles errores y adaptarse al día a día.

5 pasos para que su Email-Marketing sea efectivo

Antes de realizar un diseño de Email, se deben tener en cuenta ciertos parámetros para que el objetivo, es decir que el mensaje sea efectivo, y no vaya directo a la papelera de reciclaje sin ser antes visto. Es claro que cada campaña de Email Marketing puede variar en su diseño, se puede pulir usando animaciones, cambiando su formato o utilizando imágenes, para que visualmente sea atractivo.

Pero lo importante aquí es que el mensaje sea claro, para la persona que lo abra, debe ser un mensaje interesante que atraiga la atención del receptor y no lo contrario. Debe tener en cuenta que un mal diseño puede llevar a no lograr el objetivo deseado y muchas veces a  no saber qué hacer con el mensaje.

 1. Establezca un solo objetivo

Si no tiene un objetivo, claro. ¿Para qué va a enviar el mensaje? Considere también que  un email rara vez vende un producto, genera bajar algo, o invita a suscribirse, ese es trabajo de un Landing Page.

El objetivo del email es que el individuo vaya a la Landing Page dónde se solicita aceptar la propuesta de valor a cambio de entregar datos (nombre, dirección de correo..etc).

Las preguntas que debe plantearse aquí sería: ¿Cómo llevar personas a su Landing Page?, ¿cómo atraer tráfico a su Blog?

2. Entregue una prioridad

El contenido que vaya en su Email debe argumentar el objetivo establecido en el 1er punto. Este objetivo debe ser fácil de comprender para que la audiencia sepa lo que tiene que hacer con el emial. Hágalo fácil de entender. Lo que se escribe en el "asunto" debe extenderse al cuerpo del email y siempre en la primera mitad, es decir los primeros 300 pixeles.

3. Imágenes

Las imágenes pueden comunicar de una manera más fácil y efectiva, sin embargo, no es obligación utilizarlas. Lo importante es complementar la propuesta de valor, debido a que no todas las personas cargan las imágenes para ver si el email es de interés para ellos o no. Incluya texto a las imágenes por detrás (alt tag) de modo que si no leen el email, el usuario podrá saber lo que contiene esa imagen.

4. Incorpore diseño web de su sitio

El diseño del email debe conservar los parámetros visuales que tiene el Sitio Web, ya que a los lectores les debe resultar familiar cuando lo vea en su bandeja de entrada. El receptor debe identificar su email por sus colores, logo y diseño y  así asimilarlo con su Marca. Esto ayuda a la confianza del mensaje y la lectura.

5. Pruebe

Es aconsejable siempre probar que el mensaje funciona correctamente. Haga reenvíos a sus otras cuentas o, a personas cercanas y pregúntese si su mensaje electrónico llegó y funciona correctamente. "Usted puede quedarle mal a sus amigos, pero no a los clientes". Es útil también que corroboré que los links funcionen adecuadamente y que el estilo de la tipografía sea la adecuada para lo que quiere expresar.

¿Cuáles son las estrategias SEM óptimas para su Empresa?

El Search Engine Marketing, más conocido como SEM, son todas las acciones de Marketing Online que se realizan para incrementar el tráfico de visitas de un Sitio Web determinado tratando de influir en el posicionamiento que éste tiene en los motores de búsqueda y  así lograr más páginas vistas y finalmente la tan anhelada venta. Una de las claves de SEM es encontrar palabras clave más adecuadas para un propósito concreto, así como redirigir al usuario al sitio adecuado, que NO siempre es la portada del Sitio Web.  

La siguiente infografía fue realizada por Blue Caribu, y muestra  pautas adecuadas para optimizar las estrategias SEM con la ayuda de las Landing Pages, es decir, páginas de aterrizaje.

Contenidos útiles deben primar en un Plan de Marketing

Según Daniel Déivai, miembro de la consultora Epsilon Technologies, para diseñar un estrategia de negocio en Social Media es necesario conocer al consumidor, detectar cuáles son sus necesidades, saber dónde interactúa y diseñar un plan de Marketing de Contenidos útiles que les interese". 

Esta declaración se presentó en un debate sobre Social Media realizado en España. Hoy en día la gente da las pautas y la solución de lo que quiere, fue una de las conclusiones transcendentales del evento.  

De igual manera se habló de ejemplos concretos de estrategias diseñadas  en redes sociales para grandes compañías y del marco legal que debe tener cada estrategia online. "Pretender identificar los riesgos en este inicio de la revolución del social media es decididamente inviable, aunque sólo sea por el desconocimiento de las aplicaciones que tendrán en un futuro próximo. Sin embargo, es cierto que existen, se han trasladado a la Web 2.0 y por tanto conviene adoptar medidas para minimizarlos y mitigar sus consecuencias”.

Seis pasos para llegar a sus Clientes

Puede decirse que la tarea más compleja que tiene una Empresa al iniciar es atraer clientes, y mantener los que ya se tienen. No es cuestión de magia, sino de trabajo constante, creatividad, análisis y calidad. A continuación comparto un artículo del blog de Tristán Elósegui que pretende mostrar unos pequeños pasos de cómo un Negocio puede llegar a convertirse en el centro de atención del cliente.

La teoría de los “seis grados de separación“, dice que dos personas cualquiera están conectadas, como máximo por seis eslabones de una cadena de “amigos de amigos”.

Teoría de los seis grados de separación de Frigyes Karinthy

Si se lleva esta teoría al mundo de las empresas estos círculos representan los grados de distancia que separan del conjunto al público objetivo. Además, se muestra que mejor como gran parte del éxito de las estrategias, reside en el grupo de clientes fidelizados que se encuentra junto a la marca en el centro de estos círculos.

Este grupo de personas contribuyen, entre otras muchas cosas, a difundir el mensaje de la empresa y con sus recomendaciones lograr que otros clientes potenciales, se conviertan en clientes.

Los clientes fidelizados son la base de cualquier negocio pensando en estrategias de Marketing online, pero sobretodo en estrategias de Social Media, se puede apreciar lo importante que es la fortaleza (grado de fidelización, número de personas que lo componen y su propensión a difundir el mensaje) de este primer círculo de clientes/fans que rodean a la marca.

En multitud de ocasiones las acciones que lanzamos fracasan, porque no consiguen pasar de este primer círculo y terminan por “morir”. De modo que gran parte del éxito (simplificando el proceso), depende de nuestra capacidad de hacer llegar el mensaje a los clientes potenciales que se encuentran más alejados, y hacer que estos pasen a formar parte de ese primer nivel de clientes fidelizados.

El éxito reside en hacer crecer ese núcleo de clientes fidelizados. En la medida en la que seamos capaces de hacer crecer y mimar este “círculo de confianza” entorno a la marca, mayor será la resonancia del mensaje, y por tanto, si se han realizado bien las cosas, conseguiremos que el mensaje llegue a un mayor número de clientes potenciales, y que estos se conviertan en clientes.

Cuanto mayor sea la fortaleza del núcleo de fans de la marca, mayor será la potencia del eco de nuestro mensaje. Si se piensa en el funnel de compra y se adapta a este esquema, se ve que la primera fase awareness se corresponde con los círculos de clientes potenciales más alejados a la marca de la parte izquierda del gráfico, y que:

Según nos acercamos al centro, se producen las otras dos fases que llevan a la compra: consideration y action.  Al alejarnos producen las fases de la derecha del funnel: use, opinion y talk, y como consecuencia provocaríamos, la entrada de más clientes potenciales por la parte izquierda del funnel. 

Purchase funnel completo

En conclusión: 

• La fase de awareness tiene bastante más profundidad y dificultad de lo que se puede imaginar. En función del tamaño del público objetivo (de los seis círculos), mayor tendrá que ser la potencia del mensaje y de la campaña que lo acompañe. 
• Cuidar los clientes más fieles hará que la resonancia del mensaje se multiplique.

En SEO la clave son las personas

Primero hay que tener un concepto claro de SEO. Por sus siglas en inglés (Search Engine Optimization) este  se refiere a la optimización de motores de búsqueda. Es decir, que cuando las personas entren a un buscador para encontrar "x" producto o servicio que presta su empresa, su Sitio Web deberá aparecer dentro de los primeros resultados de búsqueda.

Para ello existen personas expertas en el tema, pero ahora con el auge de las redes sociales puede decirse que las técnicas del SEO se están centrando en las personas. Si bien es bueno tener a su empresa dentro de las Redes Sociales, éstas no garantizan más tráfico a su web por sí solas. Lo realmente clave aquí es el contenido de calidad que publique en su página lo que hará traer a más usuarios a su web y por lo tanto posicionar su Sitio.

Claro está que no deben dejarse a un lado las técnicas SEO, pero la atención debe centrarse en generar contenido de valor, para que así los lectores de su página puedan retransmitirlo a otros y así generar viralidad. Todo esto se centra en el Inbound Marketing, pero esto se tratará en otro artículo.