Apps móviles: Un terreno por explorar

Los consumidores cada vez están más presentes en los dispositivos móviles, es por esto que las marcas deben usar esta vía para acercarse a ellos y llegarles de una manera efectiva.

"Aún hay mercado que cubrir y necesidades que no han sido cubiertas con las apps de turno" explica Thed Schadler, analista de Forrester y especialista en aplicaciones móviles. "Las apps siguen siendo necesarias y las marcas deben seguir implementándolas para llegar al corazón de los consumidores" puntualiza.

A continuación se exponen ciertos puntos básicos a considerar antes de crear una aplicación:

• El punto de partida deben ser los consumidores

La marca tiene que pensar en los problemas que tiene los consumidores y la manera como puede resolverlos tecnológicamente. De nada sirve copiar ideas de la competencia si no se enfoca en lo que realmente necesita el consumidor. Un ejemplo claro es de la compañía Johnson & Johnson quienes pensaron en el principal problema que tienen los padres con los niños pequeños. Evidenciaron que la mayor dificultad es hacerlos dormir, por lo cual crearon una aplicación para esto.

• La app tiene que ser pensada para los momentos móviles

Las aplicaciones deben estar diseñadas para la experiencia móvil.

• No todo se tiene que hacer "in-house"

Según el análisis de Forrester "no todo se debe hacer en la empresa. Se puede tercerizar el servicio y el soporte tecnológico para crear una buena estrategia digital"

• Ten listo los ajustes necesarios

Hay que ser capaz de aprender de los errores y  responder antes las necesidades del cliente. "Nadie lo hace perfecto la primera vez". El camino hacia el éxito tiene sus obstáculos.

¿Quiere convertirse en una marca social?: Siga estas seis claves

Las empresas se están dando cuenta que estar en redes sociales ya no es cuestión de elección, por el contrario, sus marcas deben estar en redes sociales si lo que pretenden es avanzar en esta era digital.

Ya se dejó de un lado que las redes sociales fueran solo para las personas y para encontrar contactos que se habían perdido por el paso del tiempo. El mundo digital se ha convertido en el escenario donde las marcas deben estar para generar presencia y recordación. Pero esto es tan solo el inicio del proceso de iniciar en el mundo digital pues existe una meta a la que todas las marcas apuntan y es convertirse en una marca realmente social.

Según un análisis de Simply Measured las marcas deben atravesar seis fases antes de alcanzar la madurez social. 

Planificación

Esta etapa es el coqueteo con el mundo social. Es buscar e indagar quienes son los influenciadores de mi marca y de qué hablan. Aquí es cuando la marca escucha y aprende pues es el comienzo de la aventura en el mundo social. 

Presencia

Las marcas empiezan a crear sus perfiles en diferentes redes sociales. Se experimentan las conversaciones y poco importa el ROI (Retorno de Inversión).

Compromiso

Las redes sociales se convierten en un importante canal de atención al cliente. Aquí se empiezan a responder dudas y a lanzar mensajes a consumidores específicos. En realidad se empieza a enfocar la presencia en redes en el entorno del negocio.

Formalización

Llega la parte de la profundización. Se crean políticas de Social Media y se determina  qué departamentos deben responder a las necesidades que se requieren desde la parte digital. Además se empiezan a utilizar herramientas tecnológicas para volver más eficiente la gestión en redes sociales.

Estrategia 

Los directivos empiezan a ver el potencial del social media y quieren integrarlo en todos los departamentos y por supuesto en la toma de decisiones.Las redes sociales empiezan a utilizarse en la compañía con fines internos.

Convergencia

Se convierte en el paso final y es aquí cuando se ha llegado a la madurez en social media. Cuando se llega a este momento la empresa no tiene que estar todo el tiempo hablando de integrar las redes sociales en el negocio.

La ética de los datos en el Big Data

Cada vez más se habla sobre el Big Data y sobre la importancia de implementarlo en las estrategias digitales de las empresas, pero no basta con tener un sin número de datos si claramente no sé sabe qué se va a hacer con ellos. Los especialistas dicen que la información es el nuevo petróleo, al menos en lo que se relaciona al futuro de las empresas, pero los datos no lo es todo. Simplemente son una parte importante cuando se trata de establecer qué se va a hacer con toda la información recolectada.

Y es aquí donde los consumidores entran al escenario pues se preguntan, qué están haciendo las empresas con los datos que recolectan sobre ellos y cómo les están manejando. Los usuarios se preguntan hasta qué punto sus datos conllevan el tinte de privacidad. Sin embargo, las empresas se mueven en un terreno aún desconocido y en el que aún no hay una normatividad establecida lo cual conlleva a que trabajen muy cuidadosamente para no generar problemas con la sensibilidad de la información que se está manejando. 

La posible ruptura de la ética en este enorme mar de información puede llevar a las empresas a generar una mala percepción de los consumidores hacia estas y podría afectar en cómo se posicionan las compañías frente al uso apropiado del Big Data.

Según un informe de Quartz "el lastrar el futuro de la firma por las malas decisiones en big data del presente es la principal razón sobre la importancia de poner a la ética en el centro de las decisiones cuando se establece una estrategia en big data y se toman decisiones en este campo".

Experiencias más inteligentes y más humanas piden los consumidores

La segunda edición de Microsoft Advertising reciente publicada trata sobre las "Tendencias Digitales" donde afirma que los consumidores están buscando cada vez  más un beneficio a cambio de prestar sus datos a las marcas.

Este informe a grosso modo establece las pautas que rigen la relación entre consumidores y tecnología. La investigación fue elaborada con la colaboración de The Future Laborator y reunió a más de 13.000 participantes de mercados muy diversos con el fin de obtener una perspectiva global de las tendencias en el ámbito digital.

Estas son las cuatro que destaco del informe de Microsoft Avertising tendencias que resumen sus expectativas que resumen la sinergia entre dispositivos, plataformas, aplicaciones y marcas:

1. Valórame: En 2015 la tendencia en vender los datos a las marcas alcanzó el 32%, comparado con el 30% que se registró en 2013.
2. Inteligentemente ON: Un 64% de los consumidores encuestados está interesado en una futura tecnología que le permita filtrar automáticamente el contenido que le interesa y además para ofrecérselo en el momento apropiado. Por otra parte, al 39%, le agrada que analicen sus datos para optimizar los servicios que reciben.
3. Redefiniendo lo real: La mitad de los consumidores están dispuestos a interactuar con experiencias digitales que parezcan reales y que no constituyan una barrera frente a la realidad física.
4. El derecho a mi identidad: Las marcas ahora tienen la oportunidad de ayudar al consumidor diga construir una identidad digital de la que se sienta orgulloso ofreciéndole experiencias exclusivas.

LinkedIn Elevate para utlizarlo en su estrategia de contenidos

En la actualidad las estrategias de contenido van dirigidas a plataformas como Facebook y Twitter pero poco a poco la red más grande de profesionales se ha convertido en un escenario en el cual las personas también establecen una estrategia para su empresa. Con LinkedIn Elevate, la nueva aplicación para compartir contenidos, los marketeros pueden obtener óptimos beneficios para su marcas.

Ante este lanzamiento de la aplicación LinkedIn se pone entre los primeros lugares para empezar un estrategia de contenidos. Según el sitio web Contenidos Clic al momento de elaborar un plan de redes sociales es importante prestar atención a esta red social y explotar al máximo las posibilidades que ofrece.

Entre ellas que incentiva a los empleados a compartir contenido corporativo, algo que antes era tarea exclusiva del Community Manager, además permite conocer cuál es la mejor hora para publicar, saber el impacto de los contenidos y aprovechar las alertas que la aplicación emite.

Algunos de los estudios publicados indican que el 95% de las empresas B2B afirman que el marketing de contenidos les ha ayudado a la consecución de sus objetivos. Algo que las compañías destacan es que les facilita la compra de los consumidores.

Entre los consejos que da Contenidos Clic, están los siguientes:

• Crear contenidos con el área de tus contactos y con los futuros contactos
• Potenciar LinkedIn Elevate
• Tener en cuenta la versión móvil y desarrollar contenido visual

En 2015 los presupuestos de marketing serán prioridad en las empresas

Durante 2015 el 77% de las empresas aumentarán sus presupuestos de marketing digital durante 2015. Las redes sociales, los medios online y la presencia directa en la red son elementos que se han convertido en medios claves para las compañías en los últimos años.

Diversos estudios han revelado que las compañías están invirtiendo cada vez más en la red. Según Marketing Budgets 2015 Report los presupuestos de marketing online llegarán a máximos históricos este año. La cifra, en comparación con la de 2014 que fue de 71%, será superior a esta lo cual significa la mayor cifra en marketing en su historia.

Esto demuestra que cada vez son más las compañías que están interesadas en cómo la red puede ayudarles a posicionar sus marcas y productos. La inversión en marketing digital crece por encima de la inversión general del mercado. Este es uno de los puntos claves de este estudio, pero también advierten que las compañías estarán más interesadas en adquirir tecnología específica para el marketing.Según cifras, el gasto para este año será del 79%, frente al 70% del año precedente.

¿Hacia dónde se dirige la industria del marketing de contenidos?

Realidades, fallos y éxitos en el content marketing es lo que analiza la empresa Contently, en su más reciente informe. El contenido no es sólo una manera de alcanzar una comunidad sino también de construirla. 

Las marcas se están dedicando más a perfeccionar el marketing de contenidos pues ven que los consumidores cada vez son más receptivos ya que ven en ello un valor añadido. Según el informe, las marcas tendrán que ser capaces de capturar y entender a la audiencia, a la vez que deberán asumir el reto de generar contenidos como los medios de comunicación online.

Tipos de contenido

Contently llama contenido propio a aquel que es elaborado por la propia empresa o por agencias contradas particularmente para ello. También está el contenido alquilado, donde las compañías pagan a medios de comunicación para que publiquen contenidos para ellos, bien sea escritos por la propia marca o creados por el propio medio. Y hay uno más el social content, el contenido que se crea y se publica en redes sociales, tiene características de microcontenido y está pensado para incentivar y dinamizar las conversaciones en social media.

¿Qué hacen los qué triunfan?

La utilización de herramientas por parte de los medios de comunicación es un punto de partida para determinar qué contenido triunfa y cual no.Equipos como Mashable emplea tecnología y talento humano para detectar tendencias y producir contenido y ver cómo las recibe la audiencia empleando herramientas de análisis.

Hay que saber que los tres elementos que marcarán la estrategia de contenidos serán el crear engagement, y el optimizar los contenidos para optimizar mejor los resultados. El 2015 será el año donde las marcas querrán crear relaciones directas con los consumidores. Los contenidos y las plataformas sociales se van a emplear cada vez para afianzar otras estrategias paralelas como puede ser las suscripciones por mailing.

Cosas para evitar en content marketing

•  Dejarse llevar por planes ambiciosos
• Evitar el contenido sindicado, es decir el llegar a acuerdos para utilizar el contenido de los demás. Los consumidores buscan contenidos propios llenos de originalidad.
• Emplear titulares engañosos. 
• El uso de Twitterjacking, es decir el "pegarse" a un evento para tuitear lo que está sucediendo sobre este. Cosa de la cual no estoy de acuerdo, pues si lo que un evento necesita es viralizarse y difundirse por redes sociales, por lo cual no puede ser enjuiciado para que los usuarios no comenten sobre dicho evento y obtengan interacción con los demás tuiteros.

6 lecciones para triunfar en Twitter vía The New York Times

Audience Development es el departamento del prestigioso periódico que se encarga de encontrar qué es lo que triunfa y lo qué no en las redes sociales. Cuál es el contenido que genera más interés en los lectores y mayor engagement. A continuación una serie de lecciones para triunfar en social media en lo que a Twitter se refiere:

No hay que obsesionarse con lo que te gustará

Ser simplemente naturales. Eso es lo que aconseja el diario, a raíz de postear algunos de sus noticias en su cuenta en Twitter con titulares más dirigidos hacia la comunidad tuitera, lo que les funcionó.Por eso a la hora de publicar en la red social no hay que pensar en lo que a la comunidad le gustará o ser obsesivos con lo que se cree que funciona mejor en Twitter.

El poder de la imagen

Si bien las imágenes son poderosa, éstas deben ir acompañadas de un contexto.Desde el New York Times dejan claro que no todos los tuits que tienen una imagen son exitosos y no son una condición indispensable para que un tuit cautive."Una imagen no sirve si aparece sola, y no aporta nada más que ella misma". Pero ponen sobre la mesa un tema muy importante relacionado con las imágenes y su poder de comunicación: los derechos de autor. El prestigioso diario recuerda que no todas las imágenes pueden ser empleadas en Twitter y aún así la mayoría de fotos quedan sin acreditar. El diario está empezando a utilizar marcas de agua en sus fotos para mostrar cuál es el origen.

Un mayor esfuerzo no siempre da los mejores resultados

No siempre las cosas que implican más trabajo logran grandes resultados. Se debe conocer la red social y las cosas que triunfan en ella y pensar que muchas veces lo general no se aplica a lo concreto. Y el periódico publicó un tráiler sobre un documental de un superviviente de una masacre en Irak, lo crearon y sumaron esfuerzos en producirlo pero no devolvió los resultados esperados. Según NienamLab un tuit con un link y una foto sobre el tema consiguió mejor conexión con la audiencia.

No dejes que el orgullo y el ego te cieguen

A la hora de publicar un tuit hay que pensar en cómo el usuario lo recibirá y no en la manera que hará que la empresa quede mejor. Palabras más palabras menos:¿cuál es la presentación del contenido que lo hará más seductor para ellos?

Las críticas no deben hacer perder el norte

El Times no responde a las críticas que recibe a través de Twitter pues consideran que su deber como medio de comunicación es informar más que ponerse a debatir con los usuarios. Lujo que no pueden darse las empresas.

Hay que encontrar el momento para ser divertido y desenfadado

Por muy seria que se la cuenta, hay que encontrar momentos de diversión, no para que lleven a buscar mayores ratios de clics por parte de los usuarios, si no para generar momentos de simpatía con el usuario. La publicación norteamericana juega con las mayúsculas a la hora de escribir los tuits o haciendo presentaciones gráficas con algo de ironía.

Predicciones para 2015 en Social Media Marketing

El año está por terminar y ya las empresas empiezan a pensar en qué traerá el 2015 en cuando a social media marketing y el beneficio que este le da a sus empresas. Según Social Flow y las previsiones ha realizado esto es lo que sucederá en el año que está por empezar:

Las plataformas de redes sociales cambiarán . Actualmente permiten integrar decenas de redes para el manejo y administración de las mismas. Se conocen como SRP Social Relationship Plataforms. El futuro de estas plataformas se trasladará al CRM que actualmente utilizan ya algunas empresas de esta manera se integrará todo el potencial de la herramienta y con ello la atención al cliente.

El alcance orgánico de Facebook que en 2014 tuvo una caída significativa debido al cambio de algoritmo el cual hizo que las empresas llegarán con dificultad a sus prospectos por medio de los anuncios. Según Social Flow este hecho liberará a las estrategias de marketing del tan mencionado alcance orgánico.

Y por último y no menos importante está la publicidad nativa crecerá es decir, que el anunciarse patrocinando contenidos saldrá a la vista en 2015. 

Empresas 2.0 con redes sociales en estrategias internas

El panorama empresarial no es actor independiente en lo que converge con el "movimiento" de las redes sociales. Según un estudio difundido por Acquisa actualmente un 60% de las empresas se preocupan por la evolución de las redes sociales en el ámbito empresarial, en 2010 tan sólo lo hacía un 37%.

El estudio llamado "Enterprise 2.0 - Status Quo 2013" llegó a la conclusión de que el conseguir una mejora de la comunicación interna es uno de los principales objetivos al introducir el universo del social media en las empresas, además de la cooperación entre trabajadores y departamentos.

Para este estudio se encuestaron a 264 empresas acerca de la utilización y objetivos a alcanzar cuando implementan las redes sociales.

Eficiencia y eficacia en Redes Sociales

El éxito de las campañas en el marketing tradicional y el marketing  digital es representado por términos que seguramente en el día a día de nuestro trabajo con Redes Sociales no lo percibimos de un modo consciente, se trata de la eficacia y la eficiencia.

Según el experto en marketing, Phillip Kotler, la eficacia no es más que el valor que se le da a la consecución los objetivos de la campaña en el tiempo establecido.La eficiencia en cambio es la realización de las  tareas para la consecución de los objetivos con la cantidad de recursos previamente asignados. Si se consiguen los objetivos con menos recurso o se necesitan más de los acordados, en este caso se hablaría de ineficiencia.

Si esto lo trasladamos al mundo digital y de redes sociales, se tendría lo siguiente:

Eficacia

• Objetivos de la campaña
• Tiempo (timing)
• ROI

Eficiencia

• Presencia en Internet (Sitio Web)
• Presencia en redes sociales (Twitter, Facebook, Google Plus)

La eficiencia entonces en el marketing 2.0, se entiende como la presencia o utilización de distintos canales de comunicación web, ya sean sitios o redes sociales. Finalmente lo que se debe lograr es ser eficaces a la vez que eficientes, pero, ¿usted qué prefiere?

Marketing de Contenidos y Social Media: Equipo perfecto

En esta infografía realizada por Adept, muestra como el trabajo conjunto entre marketing de contenidos y redes sociales resulta una buena estrategia para posicionarse en Internet y así mejorar el SEO.

El contenido debe ser de calidad y novedoso, pues la gente siempre está buscando algo que lo sorprenda o que sea interesante, así usted podrá abarcar mayores audiencias y mejorar su reputación online.

Twitter, Facebook y LinkedIn: Lentitud en sus plataformas

Las redes sociales también experimentan el problema de la lentitud en el inicio de sus sesiones, y durante los últimos meses el tiempo de acceso a las redes ha empeorado. Compuware realizó un test de rendimiento entre el 1 de febrero y el 1 de marzo sobre las redes sociales más importantes del mundo. 150000 ordenadores en más de 168 países hicieron parte de la muestra que tomó esta empresa para analizar las redes.

En julio de 2012, la velocidad media de acceso a las redes sociales como Twitter, Facebook, y LinekdIn fue de 2,8 segundos. En febrero aumentó hasta 7.1 una cifra que triplica la anterior.

LinkedIn la red de profesionales, por ejemplo, aumentó de 0.78 ssegundos a 2.17 (2,7 veces superior); por su parte Facebook pasó de 0.80 segundos a 2.47 (tres veces superior) y en Twitter la cifra se incrementó desde los 1.42 segundos de julio hasta los 2.44 segundos actuales.

Compuware también evalúo la disponibilidad de las redes, es decir, el acceso a una página sin que aparezca ningún mensaje de error. Hace ya casi un año el promedio fue de caso 100% en todas las redes estudiadas. Ahora la cifra muestra una reducción de dos puntos, hasta 97.71%. LinkedIn disminuyó su disponiblidad del 99.9%, al 99%; Twitter y facebook bajaron dos puntos y se quedaron en 97.8% y en 97.2% respectivamente.

Twitter se transforma: Más que un canal 2.0

Esta plataforma de microbloggin evoluciona constantemente y por supuesto nos sorprende cada vez que aplica un cambio. Esta vez la transformación va a marcar un antes y un después, según los indicó Jay Baer en su artículo: "Twitter se está preparando para ser más que un medio donde la información fluye de forma frenética, ejerciendo como termómetro de la actualidad a nivel internacional".

Cuatro áreas son en las que está trabajando Twitter para mejorar:

• Servicio para medir la "audiencia social" en televisión: La compañía viene trabajando en una novedosa herramienta capaz de determinar la popularidad de un programa de televisión. El próximo otoño comenzará a utilizarse "Nielsen Twitter Rating TV" para analizar el flujo de interacciones que ocurren en Twitter respecto a un espacio de televisión.
• Sistema de pago: Esta red social quiere permitir las compras a sus usuarios. Es por ello que viene adelantando conversaciones con Mastercard, sin contar las otras soluciones de compra que tiene con Chirpify que permite comprar y vender productos con tan sólo enviar un tweet.
• Curador de contenidos: 15 mill tuits son producidos cada segundo esto significa que son muchos los que no vemos, y por lo tanto, es información perdida. Recientemente la red de microblogging optó por clasificar sus tuits en función de su relevancia, si es media, baja o nula. Las empresas ahora deben esforzar por crear contenido de calidad y que aporten valor en sus interacciones.
• Foro de conversación: Twitter es un ligar idóneo para facilitar la conversación. Con sólo mencionar a los usuarios en un tuit se da pie para una interacción. La empresa seguirá trabajando para conseguir su objetivo de convertirse en un foro de discusión en tiempo real.

En conclusión Twitter se renueva...Muy pronto.

Google y su nueva herramienta: Un par de tenis que hablan

Cuando vi esto, me dije: "Hasta donde lo lleva a uno la "desesperación"; cambiar el negocio de buscadores y Red Social por invertir en una tienda de zapatos deportivos". Pues no, me equivoqué. Lo que Google hace, y que es verdaderamente sorprendente, arriesgado e innovador, es utilizar un par de zapatillas que además hablan (sí, HABLAN) para lanzar su nuevo programa de innovación Art, copy and code.

Según Aman Govil, responsable artístico de la publicidad de la firma ABC News, "el zapato que habla es un experimento que pretende mostrar cómo se pueden utilizar objetos conectados para contar historias sobre la Web".

Al par de zapatillas le incorporaron un pequeño ordenador, un acelerómetro, un sensor de presión, un giroscopio, un altavoz y tecnología Bluetooth. Con todos estas "arandelas" los tenis  pueden comunicarse con el usuario y decirle lo que está haciendo o no y enviar información a su móvil a través de Bluetooth o incluso, hablarle al usuario por medio de un altavoz situado en la lengueta. 

El objetivo de este proyecto es explotar mejor el negocio del marketing en las redes sociales. ¿Funcionará?

TweetDeck dice adiós

Hasta mayo estará disponible esta aplicación en las tiendas de App Store y Google Play.¿El motivo? La constante demanda que ha representado por parte de los usuarios de dispositivos móviles. "En los últimos años, hemos visto una tendencia constante hacia las personas que utilizan TweetDeck en sus PC y Twitter en sus dispositivos móviles. Esta tendencia coincide con un aumento de las inversiones en Twitter para iPhone y Twitter para Android. Y para aquellos de ustedes que están molestos por este cambio, nuestras más sinceras disculpas”, puntualizó Twitter.

Además de esto, los usuarios que tengan instalada esta aplicación, bien sea en Android o en iOS no seguirán teniendo soporte a partir de la fecha de eliminación de las tiendas anteriormente mencionadas. 

La red de microblogging también confirmó que se suspenderá la integración de TweetDeck con Twitter, tanto en móviles como en computadores. Sin duda alguna es una noticia que causa impacto dentro de sus usuarios, los que ahora tendrán que elegir una nueva App que les permita continuar programando sus tweets y  sus post en Facebook.

Recordemos que en 2011 Twitter compró a TweetDeck por 50 millones de dólares, y ahora, dos años después de haberse realizado tan esta transacción, deciden quitarla del mercado, según ellos para priorizar la utilización de la aplicación oficial de la Red Social.

¿Y ustedes usuarios de TweetDeck, que aplicación escogerán ahora?...

Redes Sociales = Influencia

Hoy en día las Redes Sociales con su potente impacto que han tenido en las personas del común y aún más en las empresas, se han convertido en la manera más fácil y efectiva para transmitir y recibir información. En esta infografía realizada por Dashburst se puede ver hasta qué plataforma es la más relevante para los usuarios y cómo puede ayudar a las empresas.

La compra por dispositivo móvil es liderada por las mujeres

Cada vez más aumenta el uso de los dispositivos móviles en las tiendas. Esto lo hacen para comparar precios o visualizar las características de cierto producto. Según una encuesta realizada a más de 1400 clientes móviles por la plataforma de publicidad móvil JiWire, el 49% usa su dispositivo para comprobar si hay alguna oferta, mientras que el 36.5% busca en Internet el sitio Web de la tienda que visita.

JiWire señala en su informe que cuando el acceso se realiza por la conexión Wi-Fi disponible en los centros comerciales, las mujeres sobrepasan a los hombres en 7 de las 9 categorías analizadas.

Tanto hombres como mujeres, los consumidores utilizan sus dispositivos hasta dos veces más cuando se encuentran en una tienda de productos electrónicos (44%) que en otro de tipo de tiendas, seguido de las tiendas de ropa (26%)

Los smartphones y tablets representan más del 58% de todo el uso de las redes públicas de Wi-Fi. Por el contrario, el uso de los laptop ha caído hasta el 42% con una reducción del 12.5% desde la primera mitad de 2012. La encuesta también arrojó un dato importante donde los consumidores usan sus tablets más en hoteles y aeropuertos, mientras que el uso de smartphones es visto más en cafés, restaurantes, centros comerciales, etc. 

Aplicaciones móviles tendrán medición en conversión: Facebook

La compañía en el mes de enero había anunciado que la medición de la conversión ya estaba disponible a nivel global. Hoy la Red Social lanzó la nueva versión de Facebook SDK 3.2 que estará disponible al público las próximas semanas. Esta versión permitirá a los desarrolladores entender comportamientos adicionales a la conversión, más allá del número de descargas que han generado sus anuncios.

Podrán medir las compras que se han realizado desde la aplicación, los productos añadidos a un carro y los niveles que han alcanzado los juegos por ejemplo. Una empresa de e-commerce podrá saber si el consumidor puso algo en su carro de compras o si estuvo en la página donde se realiza el pago del producto. De esta manera será más fácil para los desarrolladores mostrar anuncios (tanto en móvil como en el computador) dirigidos a los usuarios que tengan más posibilidades de realizar una conversión.

La manera de potenciar su tienda online por Facebook

Actualmente el 88% de los 200 sitios de e-commerce más exitosos están integrados con Facebook, sin embargo, las pequeñas empresas de Latinoamérica aún no han sabido implementar estratégicamente estas nuevas herramientas a sus canales de ventas, muchas veces por falta de conocimiento y de tiempo.

En la siguiente infografía realizada por Ombushop, se se puede ver cómo cambiar de un perfil de Facebook a una página de fans para potenciar negocios online.

Una vez integrada la tienda online con Facebook, el siguiente paso es conseguir seguidores y construir una comunidad.

1. Crear un plan de Marketing. Investigar qué están haciendo las otras marcas de su industria y aprender de ellos.
2. No publique solo para mostrar actividad. Si su página está sólo llena de links a su tienda online Facebook lo tomará como spam y puede bajar el número de fans que ven cada post.
3. Ofrecer contenido interesante a sus fans para generar más interacción con ellos, comparta cosas de valor para su comunidad, no solamente sus productos.