Pymes carecen de seguridad en su mayoría en las ventas online

Esto lo reveló un informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico de 2012, dónde muestra que el 75% de las empresas que utilizan comercio electrónico como canal de venta no dispone de un sistema de gestión del fraude. Esto se debe a que aún prolifera una baja incidencia del mismo entre las pymes online o al uso de herramientas de comercio electrónico seguro.

Según el 82% de la empresas entrevistadas para la elaboración del estudio afirmó que el fraude online representa  menos del 0,5% de su facturación, pero por otro lado un 2.6% sí reconoce que supera el 5% de su volumen de negocio.

En la actualidad los medios de pago que eligen las empresas, son el TPV (Terminal de Punto de Venta) con un 78% de preferencia; le siguen Paypal con un 58%; el pago contra entrega con 38.8%.

Una de las tendencias del e-commerce es el pago vía móvil, aunque por ahora es una práctica muy incipiente.

Facebook Commerce la gran plataforma para las pymes

Cada vez más son varias las microempresas que ingresan al mundo del comercio a través de redes sociales, en este caso Facebook. Tanto es así que el 37% de ellas toma a la red social de Colorado como única plataforma de venta. A continuación los detalles en la infografía presentan por Payvment. 

La manera de potenciar su tienda online por Facebook

Actualmente el 88% de los 200 sitios de e-commerce más exitosos están integrados con Facebook, sin embargo, las pequeñas empresas de Latinoamérica aún no han sabido implementar estratégicamente estas nuevas herramientas a sus canales de ventas, muchas veces por falta de conocimiento y de tiempo.

En la siguiente infografía realizada por Ombushop, se se puede ver cómo cambiar de un perfil de Facebook a una página de fans para potenciar negocios online.

Una vez integrada la tienda online con Facebook, el siguiente paso es conseguir seguidores y construir una comunidad.

1. Crear un plan de Marketing. Investigar qué están haciendo las otras marcas de su industria y aprender de ellos.
2. No publique solo para mostrar actividad. Si su página está sólo llena de links a su tienda online Facebook lo tomará como spam y puede bajar el número de fans que ven cada post.
3. Ofrecer contenido interesante a sus fans para generar más interacción con ellos, comparta cosas de valor para su comunidad, no solamente sus productos.

5 preguntas esenciales para una PYME en Redes Sociales

Alguna vez se ha hecho una de estas preguntas: ¿Cómo analizar el éxito de mi contenido y potenciar mi comunidad en redes sociales?, ¿Cómo monitorizo la repercusión en Redes Sociales? ¿cómo gestiono mis Redes Sociales? Pues si respondió a al menos una con un "Sí" esta infografía es para usted.

Conexión: Una necesidad para las pymes

El 2013 se vislumbra como el año de la interconectividad, y es esta época para que las empresas aprovechen las ventajas que le proporciona la nube y los nuevos avances tecnológicos. Según una reciente publicación de j2 Global, los compradores van a ser cada vez más móviles, lo que debe significar para las pymes una mirada y hacia la conexión para poner en marcha nuevas estrategias.

Las pequeñas empresas deben ir más allá de la optimización para móviles, apostando por el CRM social y desarrollando aplicaciones para construir engagement y así fidelizar a sus clientes.

Las apps suelen ser muy útiles para demostrarles a los clientes que en realidad la empresa se preocupa por satisfacer y tener siempre presente al cliente, ya que ofrecen una experiencia de compra personalizada y hacen posible el contacto directo entre cliente y empresa en cualquier lugar. Pero la empresa también debe estar permanentemente conectada para ofrecer mayor agilidad de respuesta y eficiencia en el servicio.

Lo esencial aquí es saber que la reputación mejorará o no, dependiendo de las acciones que se tomen frente a una petición de un cliente y al tiempo que dure en responderle a este lo que se traducirá en una mejora del resultado final. Aquí es donde es clave la integración, pues en el caso de las acciones de marketing, el estar conectado permite registrar la evolución de la campaña, monitorizar su desarrollo y obtener mejores resultados.