Dispositivo móvil= Negocio

El dispositivo móvil no sólo es una herramienta de comunicación para aquellos que queremos mantenernos en comunicación, desde el auge del marketing móvil este dispositivo se ha convertido en el elegido número uno para los consumidores a la hora de tener acceso a Internet.

Identificando las necesidades del consumidor online

A la hora de diagnosticar qué es lo qué más valoran los usuarios, se encuentran 5 premisas de gran importancia.

1. Variedad de productos en la Red así como las diversas maneras de pago.
2. Posibilidad de hacer seguimiento a la compra online. Los usuarios valoran el poder conocer en tiempo real el estado del envío del producto. Un 79% de los clientes manifiestan tranquilidad y aumenta su grado de confianza con la empresa.
3. Los descuentos o famosos cupones, son incentivos que afectan la conducta del consumidor en un 74% de los casos. El nacimientos de estos cupones le ha dado fuerza y vida al comercio online.
4. La facilidad de registro, es otro de los cambios que los consumidores aplauden. En el pasado quedaron los formularios extensos e interminables.

Pero la pregunta del millón aquí es cómo conseguir que el comprador repita la experiencia. Sin escabullir en suposiciones es claro que el beneficio económico es la principal razón por la que los consumidores repiten la compra en determinado tienda online. Otros factores son la rapidez en la entrega del producto y la reputación de online de la marca por recomendaciones de otros usuarios.

Fleapay sistema de carro de compras para Sitio Web

Si usted vende productos y necesita comercializarlos de manera online, este nuevo sistema le permitirá hacerlo. Para ello tan sólo debe abrir una cuenta, escogiendo uno de los planes de tarificación disponible en función del número de productos que va a poner a la venta.

Luego sólo debe añadir su propio logo, e incluir los productos para la venta junto con todos los datos necesarios. Para finalizar se generará un link el cuál incrustará en su Sitio Web. Además de esto Fleapay dispone de un plugin para WordPress que le servirá si trabaja en esa plataforma.

También existe  la versión de prueba y el sistema dispone de informes personalizados.

Tips para estrategia de Comercio Social

Un reciente estudio realizado por Reevo reveló que en el 2015 los ingresos del Comercio Social ascenderán a 30.000 millones de dólares. Sin embargo, hay un gran porcentaje de profesionales que aún no saben qué es este tipo de comercio. Viene del comercio electrónico y utiliza las Redes Sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos y servicios.


1. Lo social empieza en casa

Las críticas y análisis, de amigos o personas cercanas, son una fuente de incremento en las ventas, por ellos es importante que conozcan el Sitio Web y compartan su percepción con los creadores y manejadores de su contenido. Es cierto que las críticas malas poco gustan pero es sumamente importante incluirlas junto con las buenas ya que los usuarios buscan honestidad de la marca o empresa, y eso conllevará a aumentar su credibilidad.

2. No interrumpir

La empresa debe permitir una interacción entre los clientes, y crear características interactivas como "preguntar a un propietario", donde éste proporciona información al consumidor.

3. Escuchar y aprender

La frase de cajón "el cliente siempre tiene la razón" cala muy bien en este tip, pues el escuchar a los clientes ayudará a la empresa a mejorar su estrategia de marketing y ajustar su nivel de personalización. Es decir, que se hará una "micro-segmentación" que permitirá tener un verdadero "engagement" con cada cliente.

4. Compartir

La recomendación para las empresas es que amplíen el alcance de los comentarios y opiniones de los clientes de modo que el contenido pueda alcanzar y ayudar a otros clientes potenciales.

5. Utilizar todos los canales

El cliente es libre elegir el canal por el cual quiere obtener información antes de realizar una compra. La Web, el móvil, las redes sociales y la tienda física son los lugares donde la información debe estar disponible para el futuro comprador.

Según el fundador de Reevo, Richard Anson, "la adopción del comercio social por parte de las empresas de consumo debe abarcar la experiencia de compra social y multicanal de sus clientes.La clave del comercio social es es que los intercambios están motivados por el contenido generado por los usuarios. En este sentido, se ha comprobado un incremento de ventas del 18%".

Videos online, clave para aumentar las ventas en comercio electrónico

Una reciente encuesta realizada por Invodo en Marzo del presente año, dio a conocer la familiaridad que tienen los consumidores con los videos online. El 51% de los encuestados afirmó que confían más en la adquisición de productos luego de ver un vídeo relacionado. Por su parte, el 52% reveló que se sienten más seguros cuando ven un vídeo que revela las características del producto que van adquirir, y que además estarían menos dispuestos a devolverlo.

Los videos además tiene otros beneficios, como el de promover la lealtad a la marca de las personas que lo ven o lograr una mayor identificación por parte del consumidor. La encuesta también dio a conocer que tres de cada uno de ellos, pasan al menos dos minutos viendo vídeos acerca del producto que comprarán.

Sin embargo, los resultados también mostraron que algunos usuarios no están a favor de invertir su tiempo en ver vídeos que no incluyan una demostración del producto. Pero otros usuarios tampoco tienen problema en ver los vídeos más de una vez antes de realizar una compra.

Otros datos que arrojó la encuesta es que el 49% de los usuarios de Smartphone y Tablet vieron vídeos sobre productos en sus dispositivos en los últimos tres meses.