Los usuarios online interactúan cada vez más con las marcas

Según Forrester, el 79% de los usuarios de los Estados Unidos ha aumentado en tiempo de navegación diaria, así como el tiempo de comunicarse con las marcas. El 71% de adultos accede mensualmente a las Redes Sociales lo que hace suponer que el 45% de los usuarios reconoce que ha interactuado con alguna marca durante el último trimestre. El reto ahora es fomentar el grado de compromiso con la marca, pues tan sólo el 7% reconoce que haya seguido una marca en Twitter.

Este estudio está basado en los resultados de una encuesta realizada durante los meses de abril y mayo, donde respondieron más de 58 mil americanos y 5.635 canadienses, entre 18 y 88 años.

En cuanto a edades, el 56% de los más jóvenes (entre 18 y 23 años) reconocieron haber comenzado a seguir una marca lo que supone un aumento respecto al 41% registrado el año anterior. Pero aún hay mucha tela que cortar  y falta el reto más importante: La conversión. Dónde sólo el 3% de los jóvenes realizó alguna compra o contrato algún servicio a través de las redes sociales.

La convertibilidad continua siendo el talón de Aquiles del Social Media. Un ejemplo claro fue IBM, que durante el viernes negro (Black fryday) no logró ni una sola venta a través de Twitter. Esperemos que traerá 2013 para las Redes Sociales, según expertos, este año el mundo online será cada vez más relevante para los usuarios.

Nuevas páginas corporativas de LinkedIn: Ayudan a promocionar su negocio

Las páginas de LinkedIn tienen un alto potencial como herramienta de marketing, al permitir que sus empleados las puedan indexar en sus propios perfiles.Estas páginas además contribuyen a mejorar el posicionamiento de la marca de cara los buscadores y con ello su reputación online.

Con su nuevo diseño esta red social invita a promocionar la marca y sus productos en un entorno gráfico más atractivo y llamativo lo que llevara más tráfico hacia la Web.

El principal potencial de LinkedIn reside en su capacidad para segmentar audiencias y las distintas opciones que permite para dar a conocer sus productos y servicios. Hay cinco modos distintos para presentar su empresa.

La página corporativa posee un gran espacio donde ubicar un banner corporativo, donde incluir hasta 3 productos distintos, cuyo link puede dirigir a los usuarios directamente a la web de la empresa. Dicha interfaz incluye además un lugar destinado a la inclusión de un vídeo de Youtube, y un listado de productos.

LinkedIn en su página de producto da la posibilidad de definir distintos target con el fin demostrar el producto de un modo distinto a cada audiencia. Como por ejemplo:

• Tamaño de la empresa. Selecciona las etiquetas para clasificar tu grupo de interés, bien sean pequeñas empresas, grandes corporaciones, o incluso si se trata de negocios B2B.

• Puesto de trabajo. Puedes dirigir tu producto específicamente a aquellos profesionales que ocupen un cargo determinado en la empresa, como puede ser el área administrativa, de comunicación, ventas?

• Sector empresarial. Define los sectores en los que estás interesado, aquellos que pretendes alcanzar.

• Altos cargos. También puedes dirigirte exclusivamente a los puestos de mayor responsabilidad de la empresa, como son los propietarios, directores, responsables u otros estamentos con cierta autoridad.

• Orientación geográfica. Selecciona los lugares donde especialmente estás interesado en mostrar tu producto.

¿Sabe dónde pautar para su marca?

Al terminar este año aproximadamente se habrán gastando unos 64.000 millones de dólares en publicidad en televisión, el medio que más producen inversión publicitaria. En Internet se espera que 39.000 millones de dólares sea la inversión del total pagado por las marcas en anuncios o pauta, cabe anotar que este medio ha tenido un importante crecimiento del 12,1%.

Se espera además que en los próximos años la publicidad en Internet vaya en aumento, siendo así que los números para el próximo año estarían cercanos a los 46.500 millones de dólares y en 2016 superarían los 62 mil millones, según algunos datos presentados por Marketing Zeus (infografía)

Lo que no debe faltar en un Plan de Social Media

Últimamente el Social Media se está consolidando dentro de las estrategias de las empresas. Lo que primero empezó como una "moda", cada día más se convierte en un trampolín para afianzar clientes, obtener nuevos y posicionarse en el mercado, el cual, es cada vez más exigente.

Twitter y Facebook no son las únicas herramientas a la hora de desarrollar un plan estratégico de redes sociales. Existen otras de gran o igual importancia que permitirán tener una comunicación digital más asertiva. Se trata de los blogs, las redes sociales, los sitios Web de la empresa y las campañas de Email Marketing. 

Aspectos esenciales como el diseño del Sitio Web, la navegación y generación de contenido en el mismo, no deben darse por omitidos en un plan estratégico. Pasa de la misma manera con las Redes Sociales las cuales no deben perder de vista a la comunidad y estar interactuando constantemente con ella.

Planeación

Es la etapa en la que se aprueba la ejecución del plan, una vez sea así, debe hacerse una investigación en la que se pregunte cómo están otras empresas del sector  a nivel web, y qué estrategias han desarrollado.

Ejecución

Se deben tener en cuenta tres aspectos: Conocer a la comunidad, posicionar la marca y compartir contenidos.

Evaluación

No medir los resultados es como participar en una competencia de atletismo sin establecer tiempos. Se debe saber qué funciona y que no de la estrategia ejecutada. Google Analytics es una buena opción para comparar el tráfico de su página antes y después de la ejecución del plan.

Los 7 pecados capitales en Adwords

Con el "boom" del Marketing Digital, han salido a la luz pública una serie de herramientas que ayudan a que la empresa o negocio pueda llegar a más personas (clientes potenciales) y así poder enseñar lo que ofrece la Marca. Google Adwords es una de esas ayudas que los Sitios Web,  requieren para anunciarse y así conseguir más audiencia. Sin embargo, muchas veces se caen en errores que más que debilidades se deberán convertir en fortalezas para aprovechar bien el potencial de esta herramienta. A continuación una infografía realizada por Attachmedia:

5 pasos para que su Email-Marketing sea efectivo

Antes de realizar un diseño de Email, se deben tener en cuenta ciertos parámetros para que el objetivo, es decir que el mensaje sea efectivo, y no vaya directo a la papelera de reciclaje sin ser antes visto. Es claro que cada campaña de Email Marketing puede variar en su diseño, se puede pulir usando animaciones, cambiando su formato o utilizando imágenes, para que visualmente sea atractivo.

Pero lo importante aquí es que el mensaje sea claro, para la persona que lo abra, debe ser un mensaje interesante que atraiga la atención del receptor y no lo contrario. Debe tener en cuenta que un mal diseño puede llevar a no lograr el objetivo deseado y muchas veces a  no saber qué hacer con el mensaje.

 1. Establezca un solo objetivo

Si no tiene un objetivo, claro. ¿Para qué va a enviar el mensaje? Considere también que  un email rara vez vende un producto, genera bajar algo, o invita a suscribirse, ese es trabajo de un Landing Page.

El objetivo del email es que el individuo vaya a la Landing Page dónde se solicita aceptar la propuesta de valor a cambio de entregar datos (nombre, dirección de correo..etc).

Las preguntas que debe plantearse aquí sería: ¿Cómo llevar personas a su Landing Page?, ¿cómo atraer tráfico a su Blog?

2. Entregue una prioridad

El contenido que vaya en su Email debe argumentar el objetivo establecido en el 1er punto. Este objetivo debe ser fácil de comprender para que la audiencia sepa lo que tiene que hacer con el emial. Hágalo fácil de entender. Lo que se escribe en el "asunto" debe extenderse al cuerpo del email y siempre en la primera mitad, es decir los primeros 300 pixeles.

3. Imágenes

Las imágenes pueden comunicar de una manera más fácil y efectiva, sin embargo, no es obligación utilizarlas. Lo importante es complementar la propuesta de valor, debido a que no todas las personas cargan las imágenes para ver si el email es de interés para ellos o no. Incluya texto a las imágenes por detrás (alt tag) de modo que si no leen el email, el usuario podrá saber lo que contiene esa imagen.

4. Incorpore diseño web de su sitio

El diseño del email debe conservar los parámetros visuales que tiene el Sitio Web, ya que a los lectores les debe resultar familiar cuando lo vea en su bandeja de entrada. El receptor debe identificar su email por sus colores, logo y diseño y  así asimilarlo con su Marca. Esto ayuda a la confianza del mensaje y la lectura.

5. Pruebe

Es aconsejable siempre probar que el mensaje funciona correctamente. Haga reenvíos a sus otras cuentas o, a personas cercanas y pregúntese si su mensaje electrónico llegó y funciona correctamente. "Usted puede quedarle mal a sus amigos, pero no a los clientes". Es útil también que corroboré que los links funcionen adecuadamente y que el estilo de la tipografía sea la adecuada para lo que quiere expresar.

Contenidos útiles deben primar en un Plan de Marketing

Según Daniel Déivai, miembro de la consultora Epsilon Technologies, para diseñar un estrategia de negocio en Social Media es necesario conocer al consumidor, detectar cuáles son sus necesidades, saber dónde interactúa y diseñar un plan de Marketing de Contenidos útiles que les interese". 

Esta declaración se presentó en un debate sobre Social Media realizado en España. Hoy en día la gente da las pautas y la solución de lo que quiere, fue una de las conclusiones transcendentales del evento.  

De igual manera se habló de ejemplos concretos de estrategias diseñadas  en redes sociales para grandes compañías y del marco legal que debe tener cada estrategia online. "Pretender identificar los riesgos en este inicio de la revolución del social media es decididamente inviable, aunque sólo sea por el desconocimiento de las aplicaciones que tendrán en un futuro próximo. Sin embargo, es cierto que existen, se han trasladado a la Web 2.0 y por tanto conviene adoptar medidas para minimizarlos y mitigar sus consecuencias”.

¿Cómo aprovechar el Marketing Viral en su Empresa?

Primero se debe entender qué es el Marketing Viral, para luego implementarlo en un negocio. Simplemente esta técnica utiliza diferentes medios en Internet como las Redes Sociales, los blogs, entre otros, con el objetivo de aumentar las ventas de productos o servicios y generar el posicionamiento de una marca gracias a la propagación del mensaje entre los usuarios o  posibles interesados.

Las técnicas virales que utiliza este tipo de Marketing se refiere a la propagación boca a boca tradicional, es decir, el poder que tienen los usuarios en compartir el contenido que se genera y que les parece útil e interesante a través de medios electrónicos. Otra técnica, es crear un incentivo para que el mensaje sea transmitido de una persona otra y así sucesivamente. Se denomina "Viral Incentivado", lo que significa dar un tipo de recompensa a la persona que invita o informa a otro a seguir o visitar a quien genera el contenido viral.

El Marketing Viral encubierto es otra manera de atraer a más usuarios. Se identifica porque directamente en el mensaje de la marca, producto o servicio, no se indica de que se trata, sino que se informa con contenidos interesantes que causan un alto impacto en los que lo ven y que por ende intentan imitar y lo propagan. "La idea es que quien lo vea crea que ha realizado un descubrimiento interesante, espontáneo e informal y por ende lo propague", señaló el Portal Puro Marketing.

Las Redes de Amigos o Fans son otro mecanismo usado para el Marketing Viral. En este caso se utilizan las herramientas de Internet como foros, páginas de fans, blogs, mensajes en Twitter, con el objetivo de captar fanáticos de la marca o producto y lograr que ellos a su vez involucren a otras personas llegando así a conseguir cada vez más seguidores y en consecuencia más clientes potenciales.

Otro de los factores que atraen más la viralidad es ofrecer algún producto o servicio gratuito que sea de gran interés y atractivo para el usuario. Por ejemplo:

• Dar las primeras clases gratuitas de un curso para que así puedan conocerlo.
• Ofrecer gratis el capítulo de un libro.
• Regalar material POP (gorras, vasos, tazas) a quienes refieran a otras a la página o se registren en ella.

En general para lograr el éxito del mercadeo viral se debe buscar llenar un vacío que otro no cubra. La idea es satisfacer las necesidades y deseos del cliente enfocándolo desde su propia perspectiva como potencial usuario de los productos o servicios de la empresa. Se deben destacar los elementos que diferencian a la empresa o negocio de la competencia.

Videos online, clave para aumentar las ventas en comercio electrónico

Una reciente encuesta realizada por Invodo en Marzo del presente año, dio a conocer la familiaridad que tienen los consumidores con los videos online. El 51% de los encuestados afirmó que confían más en la adquisición de productos luego de ver un vídeo relacionado. Por su parte, el 52% reveló que se sienten más seguros cuando ven un vídeo que revela las características del producto que van adquirir, y que además estarían menos dispuestos a devolverlo.

Los videos además tiene otros beneficios, como el de promover la lealtad a la marca de las personas que lo ven o lograr una mayor identificación por parte del consumidor. La encuesta también dio a conocer que tres de cada uno de ellos, pasan al menos dos minutos viendo vídeos acerca del producto que comprarán.

Sin embargo, los resultados también mostraron que algunos usuarios no están a favor de invertir su tiempo en ver vídeos que no incluyan una demostración del producto. Pero otros usuarios tampoco tienen problema en ver los vídeos más de una vez antes de realizar una compra.

Otros datos que arrojó la encuesta es que el 49% de los usuarios de Smartphone y Tablet vieron vídeos sobre productos en sus dispositivos en los últimos tres meses.

Así era un Diseñador Gráfico en 1982

No es un secreto que para tener una buena imagen de marca o negocio, es indispensable contratar a un Diseñador Gráfico. Ellos plasman con arte y creatividad lo que los demás quieren expresar con palabras. Hoy en día gracias al avance de la tecnología existen muchos software creados para diseñar campañas de publicidad, afiches, logos, y demás componentes que debe tener toda empresa. Pero, ¿cómo hacía un diseñador en 1982, cuando no había, ni Photoshop, ni Fireworks y  mucho menos Corel Draw?. Véalo!

Lealtad del cliente es indispensable para empresas

Eso lo afirma un estudio de las empresas Loyalty360 y Acxiom, además señala que las compañías no saben manejar debidamente la información que poseen, y debido a esto están desperdiciando muchos de sus recursos y potencial. Asegura además que un adecuado manejo de la información puede conducir a la lealtad del consumidor.

El responsable de marketing en Acxiom, afirmó que tan sólo un 25% de los encuestas asegura ser leal a una marca, pero si en realidad las compañías pudieran saber cómo o porqué los clientes son leales, éstos se comprometerían con la marca a fondo.

Según el Informe “Making Every Interaction Count: How Coustumer Intelligence Drives Costumer Loyalty” (Haciendo que cada acción cuente: cómo convertir a un consumidor inteligente en un consumidor leal), el 84% de los encuestados utiliza estrategias para retener a los clientes mientras que la mitad cree que una actitud y comportamiento adecuados aumentan el compromiso del consumidor con la marca.

Por su parte, Mark Johnson, CEO en Loyalty360, afirmó que es indiscutible que la lealtad del cliente es parte primordial en el crecimiento de las empresas. “Es importante que las interacciones entre la marca y los consumidores sean construidas basándose en un proceso de búsqueda proactiva de las necesidades y expectativas que el consumidor desea cubrir, sus necesidades, aspiraciones”, concluye.