Dispositivo móvil= Negocio

El dispositivo móvil no sólo es una herramienta de comunicación para aquellos que queremos mantenernos en comunicación, desde el auge del marketing móvil este dispositivo se ha convertido en el elegido número uno para los consumidores a la hora de tener acceso a Internet.

Internet más democrático, gracias a las opiniones

Internet se ha convertido en la herramienta principal para buscar información acerca de un producto o servicio; con las recomendaciones o críticas online de los usuarios y de la experiencia ajena es que podemos basarnos en tomar nuestra decisión final.

Plataformas de comercio electrónico como Amazon e Ebay nos permiten conocer la reputación de un producto, es importante que antes de realizar la compra leamos los comentarios u observaciones que hacen los demás internautas para así poder comprar lo mejor en calidad y precio.

Por su parte, Foursquare o Google Places, brindan la posibilidad de buscar lugares según nuestra ubicación e interés del momento. En estas plataformas podemos leer recomendaciones de otros usuarios acerca del servicio que le han dado, por ejemplo en un restaurante. Todo este andamiaje que se ha construido a través de los últimos 3 o 4 años ha servido para conectar a los usuarios con sus marcas y así poder descubrir lugares nuevos y a su vez, opinar sobre el servicio que nos ofrece.

La revolución móvil es un hecho

El 87% de la población mundial ya posee un dispositivo móvil. Cada  segundo se compran 39 móviles y se espera que este año el tráfico móvil supere al registrado a través de los dispositivos tradicionales como Pc o portátil.

Según una encuesta realizada por Intela, los usuarios son más abiertos a comprar vía móvil en un 40% más que el año pasado. Y revela que los hombres gastan más que las mujeres en mcommerce.

Por su parte, el e-mailing sigue siendo una de las estrategias de marketing más efectivas para incitar a la compra a 1 de cada 3 compradores americanos y una cuarta parte del Reino Unido. El 39% de los usuarios de entre 18 y 34 años son quienes mejor responden ante los mails optimizados. Más datos en la siguiente infografía realizada por Intela:

Pymes carecen de seguridad en su mayoría en las ventas online

Esto lo reveló un informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico de 2012, dónde muestra que el 75% de las empresas que utilizan comercio electrónico como canal de venta no dispone de un sistema de gestión del fraude. Esto se debe a que aún prolifera una baja incidencia del mismo entre las pymes online o al uso de herramientas de comercio electrónico seguro.

Según el 82% de la empresas entrevistadas para la elaboración del estudio afirmó que el fraude online representa  menos del 0,5% de su facturación, pero por otro lado un 2.6% sí reconoce que supera el 5% de su volumen de negocio.

En la actualidad los medios de pago que eligen las empresas, son el TPV (Terminal de Punto de Venta) con un 78% de preferencia; le siguen Paypal con un 58%; el pago contra entrega con 38.8%.

Una de las tendencias del e-commerce es el pago vía móvil, aunque por ahora es una práctica muy incipiente.

Identificando las necesidades del consumidor online

A la hora de diagnosticar qué es lo qué más valoran los usuarios, se encuentran 5 premisas de gran importancia.

1. Variedad de productos en la Red así como las diversas maneras de pago.
2. Posibilidad de hacer seguimiento a la compra online. Los usuarios valoran el poder conocer en tiempo real el estado del envío del producto. Un 79% de los clientes manifiestan tranquilidad y aumenta su grado de confianza con la empresa.
3. Los descuentos o famosos cupones, son incentivos que afectan la conducta del consumidor en un 74% de los casos. El nacimientos de estos cupones le ha dado fuerza y vida al comercio online.
4. La facilidad de registro, es otro de los cambios que los consumidores aplauden. En el pasado quedaron los formularios extensos e interminables.

Pero la pregunta del millón aquí es cómo conseguir que el comprador repita la experiencia. Sin escabullir en suposiciones es claro que el beneficio económico es la principal razón por la que los consumidores repiten la compra en determinado tienda online. Otros factores son la rapidez en la entrega del producto y la reputación de online de la marca por recomendaciones de otros usuarios.

Fleapay sistema de carro de compras para Sitio Web

Si usted vende productos y necesita comercializarlos de manera online, este nuevo sistema le permitirá hacerlo. Para ello tan sólo debe abrir una cuenta, escogiendo uno de los planes de tarificación disponible en función del número de productos que va a poner a la venta.

Luego sólo debe añadir su propio logo, e incluir los productos para la venta junto con todos los datos necesarios. Para finalizar se generará un link el cuál incrustará en su Sitio Web. Además de esto Fleapay dispone de un plugin para WordPress que le servirá si trabaja en esa plataforma.

También existe  la versión de prueba y el sistema dispone de informes personalizados.

Videos online, clave para aumentar las ventas en comercio electrónico

Una reciente encuesta realizada por Invodo en Marzo del presente año, dio a conocer la familiaridad que tienen los consumidores con los videos online. El 51% de los encuestados afirmó que confían más en la adquisición de productos luego de ver un vídeo relacionado. Por su parte, el 52% reveló que se sienten más seguros cuando ven un vídeo que revela las características del producto que van adquirir, y que además estarían menos dispuestos a devolverlo.

Los videos además tiene otros beneficios, como el de promover la lealtad a la marca de las personas que lo ven o lograr una mayor identificación por parte del consumidor. La encuesta también dio a conocer que tres de cada uno de ellos, pasan al menos dos minutos viendo vídeos acerca del producto que comprarán.

Sin embargo, los resultados también mostraron que algunos usuarios no están a favor de invertir su tiempo en ver vídeos que no incluyan una demostración del producto. Pero otros usuarios tampoco tienen problema en ver los vídeos más de una vez antes de realizar una compra.

Otros datos que arrojó la encuesta es que el 49% de los usuarios de Smartphone y Tablet vieron vídeos sobre productos en sus dispositivos en los últimos tres meses.