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lunes, 15 de junio de 2015

La ética de los datos en el Big Data

Cada vez más se habla sobre el Big Data y sobre la importancia de implementarlo en las estrategias digitales de las empresas, pero no basta con tener un sin número de datos si claramente no sé sabe qué se va a hacer con ellos. Los especialistas dicen que la información es el nuevo petróleo, al menos en lo que se relaciona al futuro de las empresas, pero los datos no lo es todo. Simplemente son una parte importante cuando se trata de establecer qué se va a hacer con toda la información recolectada.

Y es aquí donde los consumidores entran al escenario pues se preguntan, qué están haciendo las empresas con los datos que recolectan sobre ellos y cómo les están manejando. Los usuarios se preguntan hasta qué punto sus datos conllevan el tinte de privacidad. Sin embargo, las empresas se mueven en un terreno aún desconocido y en el que aún no hay una normatividad establecida lo cual conlleva a que trabajen muy cuidadosamente para no generar problemas con la sensibilidad de la información que se está manejando. 

La posible ruptura de la ética en este enorme mar de información puede llevar a las empresas a generar una mala percepción de los consumidores hacia estas y podría afectar en cómo se posicionan las compañías frente al uso apropiado del Big Data.

Según un informe de Quartz "el lastrar el futuro de la firma por las malas decisiones en big data del presente es la principal razón sobre la importancia de poner a la ética en el centro de las decisiones cuando se establece una estrategia en big data y se toman decisiones en este campo".


domingo, 17 de mayo de 2015

3 recomendaciones para tener éxito con vídeos en Twitter

La batalla del vídeo en el campo digital tocó recientemente a la popular red de microblogging, Twitter. La red sucumbió ante el interés que está causando este recurso en el campo digital. Años atrás lo hizo Facebook y hace varias semanas el turno fue para Instagram donde varias marcas ya registran sus primeros vídeos en esa red social.

Las marcas están "arrodilladas" ante los vídeos pues descubrieron que el consumidor se interesa más por este tipo de mensajes y a su vez logra mayor compromiso con la marca (el famoso engagement) que es finalmente lo que los anunciantes buscan en los consumidores: fidelizarlos.

Según un estudio elaborado con la colaboración de Research Now y presentando recientemente por Twitter, sobre cómo ven los consumidores los vídeos en Twitter y cómo gestionan esos contenidos en la red social, se revelan 3 conclusiones importantes que las marcas deben tener presente.


Los consumidores sí están viendo los vídeos

Un 82% de los encuestados afirmó que ve los vídeos que se publican en las plataformas sociales, en este caso en Twitter. Entre los tipos de vídeos que logran despertar mayor interés entre los usuarios son los de noticia de última hora (con un 64%) seguidos de fragmentos deportivos (54%) y finalmente, pequeños cortos de programas de televisión(50%). 

 El contenido no lo buscan, está llegando a ellos

En este aspecto tan sólo un 11% de los usuarios buscan los vídeos en Twitter, es decir que el contenido debe ir al encuentro con los consumidores. El 70% de los usuarios señala que ve un vídeo porque lo ha visto en su timeline , es decir, que alguien a quién sigue publicó el vídeo y llego a este usuario que finalmente lo vio.

Para conseguir compromiso del consumidor, hay que apostar por el vídeo nativo

Si se quiere una buena respuesta por parte del consumidor se debe publicar el vídeo directamente en Twitter. Según Research  Now los vídeos nativos consiguen 2.5 veces más repuestas, 2.8 más retuits y 1.9 más favoritos que los que se publican por medio de otras plataformas sociales.

lunes, 27 de abril de 2015

Experiencias más inteligentes y más humanas piden los consumidores

La segunda edición de Microsoft Advertising reciente publicada trata sobre las "Tendencias Digitales" donde afirma que los consumidores están buscando cada vez  más un beneficio a cambio de prestar sus datos a las marcas.

Este informe a grosso modo establece las pautas que rigen la relación entre consumidores y tecnología. La investigación fue elaborada con la colaboración de The Future Laborator y reunió a más de 13.000 participantes de mercados muy diversos con el fin de obtener una perspectiva global de las tendencias en el ámbito digital.

Estas son las cuatro que destaco del informe de Microsoft Avertising tendencias que resumen sus expectativas que resumen la sinergia entre dispositivos, plataformas, aplicaciones y marcas:

  1. Valórame: En 2015 la tendencia en vender los datos a las marcas alcanzó el 32%, comparado con el 30% que se registró en 2013.
  2. Inteligentemente ON: Un 64% de los consumidores encuestados está interesado en una futura tecnología que le permita filtrar automáticamente el contenido que le interesa y además para ofrecérselo en el momento apropiado. Por otra parte, al 39%, le agrada que analicen sus datos para optimizar los servicios que reciben.
  3. Redefiniendo lo real: La mitad de los consumidores están dispuestos a interactuar con experiencias digitales que parezcan reales y que no constituyan una barrera frente a la realidad física.
  4. El derecho a mi identidad: Las marcas ahora tienen la oportunidad de ayudar al consumidor diga construir una identidad digital de la que se sienta orgulloso ofreciéndole experiencias exclusivas.