Marketing Post

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viernes, 21 de octubre de 2016

Ni la seguridad de los servidores de Twitter logró impedir el ataque cibernético

Poco más de 2 horas y 30 minutos la plataforma de Twitter, la red social- hoy en día más utilizada para informarse - no estuvo en línea gracias a un ataque a sus servidores DNS.

El proveedor que soporta internet,  Dyn, no logró impedir el ataque y posterior caída de sitios como Twitter, Netflix y Spotify.

El ciber-ataque que afectó a gran parte de los Estados Unidos, fue de inmediato puesto en investigación por profesionales del FBI para determinar los autores de este y el lugar desde donde fue realizado.

Otras plataformas como The New York Timex, Airbn, The Guardiam, SounCloud, entre otros, también presentaron fallas en sus conexiones.

El ataque presentado este 21 de octubre, es conocido como DDoS (Distributed Denial of Service) O (Denegación Distribuida de Servicio), es coordinado a un sistema de computadoras o red que causa que el servicio sea inaccesible a los usuarios. Con esto  los hackers sobrecargan los sitios web y logran así impedir la conexión efectiva.

La empresa Dyn, con sede en Manchester, Nuevo Hampshire, comentó que "fue un ataque bien planeado y ejecutado mediante decenas de millones de direcciones IP atacando los servidores al mismo tiempo".


Imagen tomada del portal  http://eleconomista.com.mx/

martes, 11 de agosto de 2015

Apps móviles: Un terreno por explorar

Los consumidores cada vez están más presentes en los dispositivos móviles, es por esto que las marcas deben usar esta vía para acercarse a ellos y llegarles de una manera efectiva.

"Aún hay mercado que cubrir y necesidades que no han sido cubiertas con las apps de turno" explica Thed Schadler, analista de Forrester y especialista en aplicaciones móviles. "Las apps siguen siendo necesarias y las marcas deben seguir implementándolas para llegar al corazón de los consumidores" puntualiza.

A continuación se exponen ciertos puntos básicos a considerar antes de crear una aplicación:



  • El punto de partida deben ser los consumidores
La marca tiene que pensar en los problemas que tiene los consumidores y la manera como puede resolverlos tecnológicamente. De nada sirve copiar ideas de la competencia si no se enfoca en lo que realmente necesita el consumidor. Un ejemplo claro es de la compañía Johnson & Johnson quienes pensaron en el principal problema que tienen los padres con los niños pequeños. Evidenciaron que la mayor dificultad es hacerlos dormir, por lo cual crearon una aplicación para esto.

  • La app tiene que ser pensada para los momentos móviles
Las aplicaciones deben estar diseñadas para la experiencia móvil.

  • No todo se tiene que hacer "in-house"

Según el análisis de Forrester "no todo se debe hacer en la empresa. Se puede tercerizar el servicio y el soporte tecnológico para crear una buena estrategia digital"

  • Ten listo los ajustes necesarios
Hay que ser capaz de aprender de los errores y  responder antes las necesidades del cliente. "Nadie lo hace perfecto la primera vez". El camino hacia el éxito tiene sus obstáculos.

domingo, 26 de julio de 2015

¿Quiere convertirse en una marca social?: Siga estas seis claves

Las empresas se están dando cuenta que estar en redes sociales ya no es cuestión de elección, por el contrario, sus marcas deben estar en redes sociales si lo que pretenden es avanzar en esta era digital.

Ya se dejó de un lado que las redes sociales fueran solo para las personas y para encontrar contactos que se habían perdido por el paso del tiempo. El mundo digital se ha convertido en el escenario donde las marcas deben estar para generar presencia y recordación. Pero esto es tan solo el inicio del proceso de iniciar en el mundo digital pues existe una meta a la que todas las marcas apuntan y es convertirse en una marca realmente social.

Según un análisis de Simply Measured las marcas deben atravesar seis fases antes de alcanzar la madurez social. 


Planificación

Esta etapa es el coqueteo con el mundo social. Es buscar e indagar quienes son los influenciadores de mi marca y de qué hablan. Aquí es cuando la marca escucha y aprende pues es el comienzo de la aventura en el mundo social. 

Presencia

Las marcas empiezan a crear sus perfiles en diferentes redes sociales. Se experimentan las conversaciones y poco importa el ROI (Retorno de Inversión).


Compromiso


Las redes sociales se convierten en un importante canal de atención al cliente. Aquí se empiezan a responder dudas y a lanzar mensajes a consumidores específicos. En realidad se empieza a enfocar la presencia en redes en el entorno del negocio.

Formalización

Llega la parte de la profundización. Se crean políticas de Social Media y se determina  qué departamentos deben responder a las necesidades que se requieren desde la parte digital. Además se empiezan a utilizar herramientas tecnológicas para volver más eficiente la gestión en redes sociales.

Estrategia 

Los directivos empiezan a ver el potencial del social media y quieren integrarlo en todos los departamentos y por supuesto en la toma de decisiones.Las redes sociales empiezan a utilizarse en la compañía con fines internos.

Convergencia


Se convierte en el paso final y es aquí cuando se ha llegado a la madurez en social media. Cuando se llega a este momento la empresa no tiene que estar todo el tiempo hablando de integrar las redes sociales en el negocio.