Apps móviles: Un terreno por explorar

Los consumidores cada vez están más presentes en los dispositivos móviles, es por esto que las marcas deben usar esta vía para acercarse a ellos y llegarles de una manera efectiva.

"Aún hay mercado que cubrir y necesidades que no han sido cubiertas con las apps de turno" explica Thed Schadler, analista de Forrester y especialista en aplicaciones móviles. "Las apps siguen siendo necesarias y las marcas deben seguir implementándolas para llegar al corazón de los consumidores" puntualiza.

A continuación se exponen ciertos puntos básicos a considerar antes de crear una aplicación:

• El punto de partida deben ser los consumidores

La marca tiene que pensar en los problemas que tiene los consumidores y la manera como puede resolverlos tecnológicamente. De nada sirve copiar ideas de la competencia si no se enfoca en lo que realmente necesita el consumidor. Un ejemplo claro es de la compañía Johnson & Johnson quienes pensaron en el principal problema que tienen los padres con los niños pequeños. Evidenciaron que la mayor dificultad es hacerlos dormir, por lo cual crearon una aplicación para esto.

• La app tiene que ser pensada para los momentos móviles

Las aplicaciones deben estar diseñadas para la experiencia móvil.

• No todo se tiene que hacer "in-house"

Según el análisis de Forrester "no todo se debe hacer en la empresa. Se puede tercerizar el servicio y el soporte tecnológico para crear una buena estrategia digital"

• Ten listo los ajustes necesarios

Hay que ser capaz de aprender de los errores y  responder antes las necesidades del cliente. "Nadie lo hace perfecto la primera vez". El camino hacia el éxito tiene sus obstáculos.

¿Quiere convertirse en una marca social?: Siga estas seis claves

Las empresas se están dando cuenta que estar en redes sociales ya no es cuestión de elección, por el contrario, sus marcas deben estar en redes sociales si lo que pretenden es avanzar en esta era digital.

Ya se dejó de un lado que las redes sociales fueran solo para las personas y para encontrar contactos que se habían perdido por el paso del tiempo. El mundo digital se ha convertido en el escenario donde las marcas deben estar para generar presencia y recordación. Pero esto es tan solo el inicio del proceso de iniciar en el mundo digital pues existe una meta a la que todas las marcas apuntan y es convertirse en una marca realmente social.

Según un análisis de Simply Measured las marcas deben atravesar seis fases antes de alcanzar la madurez social. 

Planificación

Esta etapa es el coqueteo con el mundo social. Es buscar e indagar quienes son los influenciadores de mi marca y de qué hablan. Aquí es cuando la marca escucha y aprende pues es el comienzo de la aventura en el mundo social. 

Presencia

Las marcas empiezan a crear sus perfiles en diferentes redes sociales. Se experimentan las conversaciones y poco importa el ROI (Retorno de Inversión).

Compromiso

Las redes sociales se convierten en un importante canal de atención al cliente. Aquí se empiezan a responder dudas y a lanzar mensajes a consumidores específicos. En realidad se empieza a enfocar la presencia en redes en el entorno del negocio.

Formalización

Llega la parte de la profundización. Se crean políticas de Social Media y se determina  qué departamentos deben responder a las necesidades que se requieren desde la parte digital. Además se empiezan a utilizar herramientas tecnológicas para volver más eficiente la gestión en redes sociales.

Estrategia 

Los directivos empiezan a ver el potencial del social media y quieren integrarlo en todos los departamentos y por supuesto en la toma de decisiones.Las redes sociales empiezan a utilizarse en la compañía con fines internos.

Convergencia

Se convierte en el paso final y es aquí cuando se ha llegado a la madurez en social media. Cuando se llega a este momento la empresa no tiene que estar todo el tiempo hablando de integrar las redes sociales en el negocio.

La ética de los datos en el Big Data

Cada vez más se habla sobre el Big Data y sobre la importancia de implementarlo en las estrategias digitales de las empresas, pero no basta con tener un sin número de datos si claramente no sé sabe qué se va a hacer con ellos. Los especialistas dicen que la información es el nuevo petróleo, al menos en lo que se relaciona al futuro de las empresas, pero los datos no lo es todo. Simplemente son una parte importante cuando se trata de establecer qué se va a hacer con toda la información recolectada.

Y es aquí donde los consumidores entran al escenario pues se preguntan, qué están haciendo las empresas con los datos que recolectan sobre ellos y cómo les están manejando. Los usuarios se preguntan hasta qué punto sus datos conllevan el tinte de privacidad. Sin embargo, las empresas se mueven en un terreno aún desconocido y en el que aún no hay una normatividad establecida lo cual conlleva a que trabajen muy cuidadosamente para no generar problemas con la sensibilidad de la información que se está manejando. 

La posible ruptura de la ética en este enorme mar de información puede llevar a las empresas a generar una mala percepción de los consumidores hacia estas y podría afectar en cómo se posicionan las compañías frente al uso apropiado del Big Data.

Según un informe de Quartz "el lastrar el futuro de la firma por las malas decisiones en big data del presente es la principal razón sobre la importancia de poner a la ética en el centro de las decisiones cuando se establece una estrategia en big data y se toman decisiones en este campo".

3 recomendaciones para tener éxito con vídeos en Twitter

La batalla del vídeo en el campo digital tocó recientemente a la popular red de microblogging, Twitter. La red sucumbió ante el interés que está causando este recurso en el campo digital. Años atrás lo hizo Facebook y hace varias semanas el turno fue para Instagram donde varias marcas ya registran sus primeros vídeos en esa red social.

Las marcas están "arrodilladas" ante los vídeos pues descubrieron que el consumidor se interesa más por este tipo de mensajes y a su vez logra mayor compromiso con la marca (el famoso engagement) que es finalmente lo que los anunciantes buscan en los consumidores: fidelizarlos.

Según un estudio elaborado con la colaboración de Research Now y presentando recientemente por Twitter, sobre cómo ven los consumidores los vídeos en Twitter y cómo gestionan esos contenidos en la red social, se revelan 3 conclusiones importantes que las marcas deben tener presente.

Los consumidores sí están viendo los vídeos

Un 82% de los encuestados afirmó que ve los vídeos que se publican en las plataformas sociales, en este caso en Twitter. Entre los tipos de vídeos que logran despertar mayor interés entre los usuarios son los de noticia de última hora (con un 64%) seguidos de fragmentos deportivos (54%) y finalmente, pequeños cortos de programas de televisión(50%). 

 El contenido no lo buscan, está llegando a ellos

En este aspecto tan sólo un 11% de los usuarios buscan los vídeos en Twitter, es decir que el contenido debe ir al encuentro con los consumidores. El 70% de los usuarios señala que ve un vídeo porque lo ha visto en su timeline , es decir, que alguien a quién sigue publicó el vídeo y llego a este usuario que finalmente lo vio.

Para conseguir compromiso del consumidor, hay que apostar por el vídeo nativo

Si se quiere una buena respuesta por parte del consumidor se debe publicar el vídeo directamente en Twitter. Según Research  Now los vídeos nativos consiguen 2.5 veces más repuestas, 2.8 más retuits y 1.9 más favoritos que los que se publican por medio de otras plataformas sociales.

Experiencias más inteligentes y más humanas piden los consumidores

La segunda edición de Microsoft Advertising reciente publicada trata sobre las "Tendencias Digitales" donde afirma que los consumidores están buscando cada vez  más un beneficio a cambio de prestar sus datos a las marcas.

Este informe a grosso modo establece las pautas que rigen la relación entre consumidores y tecnología. La investigación fue elaborada con la colaboración de The Future Laborator y reunió a más de 13.000 participantes de mercados muy diversos con el fin de obtener una perspectiva global de las tendencias en el ámbito digital.

Estas son las cuatro que destaco del informe de Microsoft Avertising tendencias que resumen sus expectativas que resumen la sinergia entre dispositivos, plataformas, aplicaciones y marcas:

1. Valórame: En 2015 la tendencia en vender los datos a las marcas alcanzó el 32%, comparado con el 30% que se registró en 2013.
2. Inteligentemente ON: Un 64% de los consumidores encuestados está interesado en una futura tecnología que le permita filtrar automáticamente el contenido que le interesa y además para ofrecérselo en el momento apropiado. Por otra parte, al 39%, le agrada que analicen sus datos para optimizar los servicios que reciben.
3. Redefiniendo lo real: La mitad de los consumidores están dispuestos a interactuar con experiencias digitales que parezcan reales y que no constituyan una barrera frente a la realidad física.
4. El derecho a mi identidad: Las marcas ahora tienen la oportunidad de ayudar al consumidor diga construir una identidad digital de la que se sienta orgulloso ofreciéndole experiencias exclusivas.

LinkedIn Elevate para utlizarlo en su estrategia de contenidos

En la actualidad las estrategias de contenido van dirigidas a plataformas como Facebook y Twitter pero poco a poco la red más grande de profesionales se ha convertido en un escenario en el cual las personas también establecen una estrategia para su empresa. Con LinkedIn Elevate, la nueva aplicación para compartir contenidos, los marketeros pueden obtener óptimos beneficios para su marcas.

Ante este lanzamiento de la aplicación LinkedIn se pone entre los primeros lugares para empezar un estrategia de contenidos. Según el sitio web Contenidos Clic al momento de elaborar un plan de redes sociales es importante prestar atención a esta red social y explotar al máximo las posibilidades que ofrece.

Entre ellas que incentiva a los empleados a compartir contenido corporativo, algo que antes era tarea exclusiva del Community Manager, además permite conocer cuál es la mejor hora para publicar, saber el impacto de los contenidos y aprovechar las alertas que la aplicación emite.

Algunos de los estudios publicados indican que el 95% de las empresas B2B afirman que el marketing de contenidos les ha ayudado a la consecución de sus objetivos. Algo que las compañías destacan es que les facilita la compra de los consumidores.

Entre los consejos que da Contenidos Clic, están los siguientes:

• Crear contenidos con el área de tus contactos y con los futuros contactos
• Potenciar LinkedIn Elevate
• Tener en cuenta la versión móvil y desarrollar contenido visual

4 métricas en marketing bastante discutibles

Según un análisis de MarketingProfs algunas métricas que se emplean en forma recurrente en marketing digital ya estarían mandadas a recoger.  Para un anuncio tan contundente como este deberíamos entonces recordar algunas métricas y estudiarlas un poco más.

Likes de Facebook

El alcance orgánico de Facebook según la firma de investigación tiene sus días contados. Y afirma que no sirve de nada tener dos millones de "Me Gusta" si en realidad el contenido no lo ven lo usuarios. Los expertos tendrán que modificar el cómo ven lo que están haciendo para continuar sacando provecho de la red social. "No se puede esperar triunfar empleando los likes como medida del éxito"añaden.

Impresiones de los anuncios de display

Las impresiones son el otro punto de debate entre las métricas que deben dar un paso al lado. Este método de medición tiene varios peros, pues si bien las marcas necesitan saber cuántas impresiones tiene un anuncio los últimos estudios revelan que la mitad de las impresiones no son vistas por humanos sino por robots. A raíz de esto la industria se ha lanzado en la búsqueda de nuevas alternativas. 

Ranking de keywords

 El artículo considera que las palabras claves o keywords han muerto. Los marketeros deben ser consientes que día a día se añaden nuevos parámetros a estás búsquedas. Los expertos en SEO señalan que las búsquedas cada vez son más precisas y complejas, "ahora debe apostarse en trabajar en el contenido para que este sea lo que los usuarios quieren encontrar".

Si las palabras claves se piensan como guía de temas relevantes que interesan a los lectores es mejor sacarles partido.

Tráfico de referencia, orgánico y directo

Todo lo relacionado con este tipo de tráfico debe morir, así lo anuncian los expertos de MarketinProfs . Ellos señalan que actualmente se vive en un mundo digital donde las palabras claves que se ponen en PC son las mismas que se utilizan para búsquedas móvil, lo que lo vuelve este proceso anticuado. El problema radica en cómo se analiza este tráfico. Si bien el SEO sigue siendo importante , lo que hay que cambiar es cómo se mide. El articulo cita un ejemplo como el de la plataforma Groupon, donde en verano la página se desindexó durante 6 horas en verano ¿cuáles fueron los resultados? El tráfico directo cayó un 60% en vea de ser el tráfico orgánico.

El 21 de abril Google penalizará su sitio web si no está ajustado para móviles

Las web que hasta esa fecha no hayan implementado responsive design en sus sitios serán penalizadas por el gigante de buscadores y principal buscador en internet en el mundo. Palabras más palabras menos, el posicionamiento orgánico se verá penalizado y las búsquedas que la gente haga tratando de encontrar su servicio o producto no irán a su página sino que mostrará las demás alternativas que sí pueden encontrar a través del dispositivo móvil.

Aunque ya varias empresas han ajustados sus sitios para que sean vistas correctamente en los diferentes dispositivos móviles, aún existen muchas empresas que no han implementado el "responsive design" en sus sitios web empresariales, lo que se traduce en una mala y aburrida experiencia de usuario a través de la tecnología móvil.

Así que si su sitio web aún no está apto para móviles es tiempo para que empiece a tener en cuenta un diseño responsable, que no sólo, le evitará la sanción de Google, sino que la experiencia del usuario móvil será realmente amigable y no abandonará su web sin siquiera haber visto sus servicios o productos. 

Si desea consultar si su sitio web es apto para móviles puede hacer en este enlace Prueba de optimización para móviles

¿Quiere saber cómo utilizan Twitter los altos ejecutivos de marketing?

Gracias a una investigación realizada por Leadtail y Neustar se pudo establecer como es el comportamiento de los altos directos y estrategas de marketing en Twitter. En total se analizaron más de 131.000 tuits, los que correspondieron a una muestra representativa de 1.034 directivos y responsables de marketing. 

Las conclusiones a que se pudo llegar a través del estudio es que la mitad de los directivos analizados (47%) comparten contenidos de medios de comunicación, en especial temas relacionados con tecnología y negocios. Los directivos de marketing y ejecutivos de empresa interaccionan con contenidos básicamente que proceden de fuentes de medios o de la industria en que se desenvuelven.

El estudio también conoció cuáles son los medios que prefieren los ejecutivos y directivos de marketing al momento de compartir contenido. En primero lugar está Forbes, seguido del diario de la capital del mundo "The New York Times". Fast Company, The Washington Post, Inc, The Huffington Post, Harvard Bussines Review son otras de las publicaciones que están a primera mano de los altos directivos.

Cuestiones de retuits

Hay una tasa alta de actividad e interacción en Twitter por parte de este nicho de personas, según lo revela el estudio. Los investigadores analizaron las cuentas sobre las que mayor cantidad y porcentaje de retuits realizan los expertos de en marketing. La compañía que ocupa el primer puesto es Fast Company, le sigue Mashable, HarvardBiz, TechGrunch, Forbes, Inc, además en esta lista entran dos medios especializados en marketing y publicidad, como Adage y Adweek.

En Ecommerce ni se le ocurra prescindir del SEO

Las recomendaciones que hacen los usuarios de los productos que compran por Internet si bien son una gran ayuda para tomar la decisión final, no lo es todo en la decisión de compra como tal. En la estrategia de e-commerce y en la estrategia para posicionar estas plataformas y los productos que venden no se debe dejar a un lado el factor clave de la red: el SEO.

Si bien las redes sociales son importantes para el SEO los consumidores continúan empleando los buscadores para encontrar aquellas cosas que esperan localizar. Uno de los detalles a tener en cuenta es la importancia que tienen los buscadores en el ecommerce en particular cuando se tiene en cuenta quien gasta en anuncios relacionados con las búsquedas.

Uno de los principales anunciantes es Amazon que intenta posicionar sus diferentes productos entre los internautas. Pero la lista es bastante extensa pues son muchas las compañías de comercio electrónico que le apuntan a los anuncios.

Una buena estrategia de SEO lo llevará  a que su sitio esté dentro de las primeras posiciones en los buscadores y que así sus potenciales compradores encuentren en usted más repuestas relacionados con los productos que necesitan que dudas. En realidad el consumidor llegará de una forma "espontanea" al producto y es allí cuando usted podrá convertirlo en no sólo un comprador sino fidelizarlo para futuras compras.

En 2015 los presupuestos de marketing serán prioridad en las empresas

Durante 2015 el 77% de las empresas aumentarán sus presupuestos de marketing digital durante 2015. Las redes sociales, los medios online y la presencia directa en la red son elementos que se han convertido en medios claves para las compañías en los últimos años.

Diversos estudios han revelado que las compañías están invirtiendo cada vez más en la red. Según Marketing Budgets 2015 Report los presupuestos de marketing online llegarán a máximos históricos este año. La cifra, en comparación con la de 2014 que fue de 71%, será superior a esta lo cual significa la mayor cifra en marketing en su historia.

Esto demuestra que cada vez son más las compañías que están interesadas en cómo la red puede ayudarles a posicionar sus marcas y productos. La inversión en marketing digital crece por encima de la inversión general del mercado. Este es uno de los puntos claves de este estudio, pero también advierten que las compañías estarán más interesadas en adquirir tecnología específica para el marketing.Según cifras, el gasto para este año será del 79%, frente al 70% del año precedente.

Consejos para que el SEO sea óptimo en su sitio Web

Al construir nuestro sitio web el anhelo de todos es que aparezca en los primeros lugares de los navegadores, logrando así que nuestros posibles clientes nos encuentren y den clic en esa primera opción, que Google lo marca como un sitio posicionado. Esto por supuesto no es de la noche a la mañana ni por arte de magia. Se necesita de trabajo, tiempo, contenido de calidad y por supuesto observar nuestro sitio internamente para saber como está desarrollado y estructurado.

Las imágenes

Al crear nuestro sitio web y empezar a adornarlo con una serie de imágenes alusivas al negocio, es conveniente saber que esas imágenes deben tener un nombre específico. No podemos etiquetar una imagen como: prueba001.jpg. No! Las imágenes debe ir con palabras claves alusivas a lo que se esta mostrando en ella. 

Por ejemplo:

A esta imagen la podremos llamar tablet-teclado.jpg un nombre que es acorde a lo que se muestra.

Etiquetas

Las etiquetas aún siguen utilizándose, pues nos ayudarán a que el robot de Google lea nuestro sitio. Yo recomiendo utilizar sí o sí, las siguientes:

<meta name="description" content="Aquí describiremos de lo que es nuestro portal">
<meta name="keywords" content="Se pondrán las palabras claves, permite hasta 40">

Carpetas

En nuestro proceso de construcción del sitio web debemos ser organizados, de esta manera el proceso se hará mucho más ameno. Algunas personas no le dan importancia a esto pero es clave a la hora de encontrar un documento o actualizar un html, específico, y por supuesto que Google le dé importancia a nuestro sitio. En nuestra carpeta raíz podemos tener las siguientes carpetas, las cuales también debe ir con un nombre alusivo a lo que se va a alojar allí.

• images: irán las imágenes de nuestro sitio.
• fondos: pueden ir imágenes como background o fondos que debamos a utilizar en determinado html.
• video: se alojarán los videos que incluyamos en nuestro portal.
• audio: en ocasiones necesitaremos audios para nuestro site, así que esta carpeta será la específica para ello.
• estilos-css: aquí estarán los estilos que creemos para mejorar la apariencia de nuestro sitio web.

Para nombrar las carpetas que tengan mas de dos palabras recomiendo poner un guión en medio de las dos palabras.

Sitemap

Es importante incluir el archivo robot.txt, con el fin de que otros sitios indexen el nuestro. El código lo podemos crear en el siguiente link  https://www.xml-sitemaps.com/  allí lo único que debemos hacer es ingresar la url de nuestro sitio web y esperar a que se genere el código. Luego de esto copiamos el código generado y lo guardamos con la extensión con el nombre robot.txt. en nuestra carpeta raíz.

¿Hacia dónde se dirige la industria del marketing de contenidos?

Realidades, fallos y éxitos en el content marketing es lo que analiza la empresa Contently, en su más reciente informe. El contenido no es sólo una manera de alcanzar una comunidad sino también de construirla. 

Las marcas se están dedicando más a perfeccionar el marketing de contenidos pues ven que los consumidores cada vez son más receptivos ya que ven en ello un valor añadido. Según el informe, las marcas tendrán que ser capaces de capturar y entender a la audiencia, a la vez que deberán asumir el reto de generar contenidos como los medios de comunicación online.

Tipos de contenido

Contently llama contenido propio a aquel que es elaborado por la propia empresa o por agencias contradas particularmente para ello. También está el contenido alquilado, donde las compañías pagan a medios de comunicación para que publiquen contenidos para ellos, bien sea escritos por la propia marca o creados por el propio medio. Y hay uno más el social content, el contenido que se crea y se publica en redes sociales, tiene características de microcontenido y está pensado para incentivar y dinamizar las conversaciones en social media.

¿Qué hacen los qué triunfan?

La utilización de herramientas por parte de los medios de comunicación es un punto de partida para determinar qué contenido triunfa y cual no.Equipos como Mashable emplea tecnología y talento humano para detectar tendencias y producir contenido y ver cómo las recibe la audiencia empleando herramientas de análisis.

Hay que saber que los tres elementos que marcarán la estrategia de contenidos serán el crear engagement, y el optimizar los contenidos para optimizar mejor los resultados. El 2015 será el año donde las marcas querrán crear relaciones directas con los consumidores. Los contenidos y las plataformas sociales se van a emplear cada vez para afianzar otras estrategias paralelas como puede ser las suscripciones por mailing.

Cosas para evitar en content marketing

•  Dejarse llevar por planes ambiciosos
• Evitar el contenido sindicado, es decir el llegar a acuerdos para utilizar el contenido de los demás. Los consumidores buscan contenidos propios llenos de originalidad.
• Emplear titulares engañosos. 
• El uso de Twitterjacking, es decir el "pegarse" a un evento para tuitear lo que está sucediendo sobre este. Cosa de la cual no estoy de acuerdo, pues si lo que un evento necesita es viralizarse y difundirse por redes sociales, por lo cual no puede ser enjuiciado para que los usuarios no comenten sobre dicho evento y obtengan interacción con los demás tuiteros.

6 lecciones para triunfar en Twitter vía The New York Times

Audience Development es el departamento del prestigioso periódico que se encarga de encontrar qué es lo que triunfa y lo qué no en las redes sociales. Cuál es el contenido que genera más interés en los lectores y mayor engagement. A continuación una serie de lecciones para triunfar en social media en lo que a Twitter se refiere:

No hay que obsesionarse con lo que te gustará

Ser simplemente naturales. Eso es lo que aconseja el diario, a raíz de postear algunos de sus noticias en su cuenta en Twitter con titulares más dirigidos hacia la comunidad tuitera, lo que les funcionó.Por eso a la hora de publicar en la red social no hay que pensar en lo que a la comunidad le gustará o ser obsesivos con lo que se cree que funciona mejor en Twitter.

El poder de la imagen

Si bien las imágenes son poderosa, éstas deben ir acompañadas de un contexto.Desde el New York Times dejan claro que no todos los tuits que tienen una imagen son exitosos y no son una condición indispensable para que un tuit cautive."Una imagen no sirve si aparece sola, y no aporta nada más que ella misma". Pero ponen sobre la mesa un tema muy importante relacionado con las imágenes y su poder de comunicación: los derechos de autor. El prestigioso diario recuerda que no todas las imágenes pueden ser empleadas en Twitter y aún así la mayoría de fotos quedan sin acreditar. El diario está empezando a utilizar marcas de agua en sus fotos para mostrar cuál es el origen.

Un mayor esfuerzo no siempre da los mejores resultados

No siempre las cosas que implican más trabajo logran grandes resultados. Se debe conocer la red social y las cosas que triunfan en ella y pensar que muchas veces lo general no se aplica a lo concreto. Y el periódico publicó un tráiler sobre un documental de un superviviente de una masacre en Irak, lo crearon y sumaron esfuerzos en producirlo pero no devolvió los resultados esperados. Según NienamLab un tuit con un link y una foto sobre el tema consiguió mejor conexión con la audiencia.

No dejes que el orgullo y el ego te cieguen

A la hora de publicar un tuit hay que pensar en cómo el usuario lo recibirá y no en la manera que hará que la empresa quede mejor. Palabras más palabras menos:¿cuál es la presentación del contenido que lo hará más seductor para ellos?

Las críticas no deben hacer perder el norte

El Times no responde a las críticas que recibe a través de Twitter pues consideran que su deber como medio de comunicación es informar más que ponerse a debatir con los usuarios. Lujo que no pueden darse las empresas.

Hay que encontrar el momento para ser divertido y desenfadado

Por muy seria que se la cuenta, hay que encontrar momentos de diversión, no para que lleven a buscar mayores ratios de clics por parte de los usuarios, si no para generar momentos de simpatía con el usuario. La publicación norteamericana juega con las mayúsculas a la hora de escribir los tuits o haciendo presentaciones gráficas con algo de ironía.